Δευτέρα, 24 Ιουλίου 2017

Η Eθνική Τράπεζα επιτίθεται στο Ταμείο Επικούρησης

Η Eθνική Τράπεζα επιτίθεται στο Ταμείο Επικούρησης



Αναδημοσιεύουμε για ενημέρωση των συναδέλφων την κλήση που έστειλε η Εθνική προς το ΣΥΕΤΕ και περιήλθε σε γνώση μας πριν 1 μήνα περίπου, για να επισπεύσει την εκδίκαση της έφεσης για το Ταμείο Επικούρησης. Θυμίζουμε ότι πρόκειται για την αγωγή του ΣΥΕΤΕ κατά της Τράπεζας το 2008 για το λογαριασμό Επικούρησης ότι είναι εγγυημένων παροχών και όχι εισφορών, όπως ισχυρίζεται η τράπεζα. Πρωτόδικα είχε χάσει την υπόθεση στο δικαστήριο και ο σύλλογος άσκησε έφεση. 

Πριν λίγους μήνες, τον Φλεβάρη, που ήταν να εκδικαστεί η έφεση (είχε εκδικαστεί το 2015 αρχικά αλλά προέκυψε συγγένεια δικαστού με την Τράπεζα οπότε ορίστηκε εκ νέου) , ο Σύλλογος απέσυρε το δικόγραφο (!) μετά από συμφωνία των παρατάξεων ΔΗΣYΕ – ΔΑΚΕ- ΔΑΣ , με την αιτιολογία ότι δεν υπάρχει λόγος αφού σήμερα η Διοίκηση καταβάλει το έλλειμμα για να πληρωθούν οι συντάξεις μηνιαίως. Μας διαβεβαίωναν ότι υπάρχει συμφωνία με την Τράπεζα, ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα (σε απόλυτα καθησυχαστικό ύφος) και γι’ αυτό «ματαίωσαν» τη δίκη. Είχε μάλιστα γίνει κοινή συνεδρίαση όλων των Συλλόγων και παρατάξεων, εκτός από την Πρόταση Προοπτικής που δεν καλέστηκε καθόλου.

Στο ΔΣ του Συλλόγου του Ιουνίου, ρωτήσαμε σαν Πρόταση Προοπτικής για τη συγκεκριμένη κλήση και την επιθετική κίνηση της Τράπεζας να ζητήσει εκδίκαση, που ορίστηκε για τις 25 Σεπτέμβρη. Η απάντηση της πλειοψηφίας του ΣΥΕΤΕ ήταν ότι και πάλι θα ζητήσουμε ματαίωση (!), γιατί η Τράπεζα καταβάλει τα χρήματα και δεν θέλουμε να την ταράξουμε. Σε εύλογη ερώτησή μας, ότι αν ζητήσουμε οι ίδιοι οι εργαζόμενοι να μη γίνει η εκδίκαση, και μετά η Τράπεζα σταματήσει να καταβάλει τα χρήματα, υπάρχει φοβερός κίνδυνος να μείνουμε ξεκρέμαστοι και χωρίς δικαστικά όπλα, η απάντηση ήταν ότι τότε θα επαναφέρουμε το δικόγραφο (!!!). 

Η πλειοψηφία το Συλλόγου αφήνει την Τράπεζα να προχωρήσει ανενόχλητη στα σχέδιά της, μην κατοχυρώνοντας την καταβολή των επικουρικών συντάξεων…

Την Πέμπτη, η Διοίκηση ζήτησε έκτακτη συνάντηση με εκπροσώπους των παρατάξεων του ΣΥΕΤΕ και του Συλλόγου Συνταξιούχων, ανοίγοντας ζήτημα για το ΛΕΠΕΤΕ μέσα στο καλοκαίρι. Η κίνησή μας ξανά αποκλείεται από το Προεδρείο του ΣΥΕΤΕ. Η συνάντηση θα γίνει τη Δευτέρα 24 Ιουλίου και δεν θα θέλαμε καθόλου να δικαιωθούμε για την απαράδεκτη υποχωρητική στάση του ΣΥΕΤΕ πάνω στο θέμα αυτό...

Δικόγραφο1
Δικόγραφο 2


Τετάρτη, 19 Ιουλίου 2017

Ανακοίνωση για τα μπονους και τη στοχοθεσία

Η “διακριτική” γοητεία της στοχοθεσίας…
και η επιστροφή των μπόνους στις τράπεζες...

Ιούλιος 2017

Μέσα σε διάστημα σχεδόν ενός μήνα κυκλοφόρησαν 2 εγκύκλιοι της Τράπεζας που θεσμοθετούν μπόνους για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων: αφενός την πραγματοποίηση ρυθμίσεων στο χαρτοφυλάκιο δανείων όλων των κατηγοριών (ΕΕ 40/15.05.2017) και αφετέρου την προώθηση πωλήσεων POS για τις επιχειρήσεις (Β 137/30.06.2017). Και μόνο η ανάγνωση της λέξης μπόνους (επιβράβευση) προκαλεί την αντίδρασή μας, αλλά και όλης της κοινωνίας θεωρούμε,  ανεξάρτητα από το γεγονός ότι αυτά που υπόσχεται η Διοίκηση προς τους εργαζόμενους είναι ψίχουλα που για άλλη μια φορά θα μοιραστούν με τον πλέον αδιαφανή τρόπο κατά το δοκούν των διευθυντών των καταστημάτων…

Πρίν από 10 χρόνια ο τότε Γενικός Δ/ντης Δικτύου, Μ.Μωυσής, απευθυνόμενος σε στελέχη καταστημάτων έγραφε: «Όπως γνωρίζετε πολύ καλά, το 2007 εφαρμόστηκε με επιτυχία και για πρώτη φορά η αξιολόγηση των Καταστημάτων έναντι της στοχοθεσίας σε τριμηνιαία βάση. Η μέθοδος εφαρμογής των τριμήνων στο σύστημα της στοχοθεσίας και κατά συνέπεια των bonus, δημιουργεί νέα δεδομένα που δεν μπορούν να βάλουν σε σύγκριση το σύστημα αυτό με ό,τι ίσχυε παλιά, δηλαδή την αξιολόγηση μία φορά το χρόνο έναντι των ετησίων στόχων των Καταστημάτων». Σε ολόκληρο το κείμενο η πρόθεση του πρώην Γενικού Δ/ντή ήταν να υπερασπιστεί ένα συγκεκριμένο σύστημα αξιολόγησης κι έτσι κάνει τη σύνδεση που θέλουμε να καταδείξουμε κι εμείς: τα μπόνους δεν είναι άλλο από την προσπάθεια να συνδεθεί η αμοιβή μας με τη στοχοθεσία, την εκάστοτε ανάλογα με την εποχή, και να παγιωθεί ένας διαφορετικός τρόπος αντίληψης της δουλειάς μας. Δηλαδή, να εμπεδώσουμε το πνεύμα του «πουλάω άρα πληρώνομαι»…Τόσο απλά… Κι από την εφαρμογή του τρίμηνου που υποστήριζε τότε η στοχοθεσία, φτάσαμε στον μήνα, στη βδομάδα, στην ημέρα, και τελικά η αξιολόγηση γίνεται ανά ώρα, όπως γνωρίζουμε οι υπάλληλοι των καταστημάτων!

Είναι δυνατόν το δέλεαρ μιας έξτρα αμοιβής, εκτός συλλογικών συμβάσεων και έκτακτου χαρακτήρα, να αντισταθμίσει την πίεση που δεχόμαστε για την επίτευξη των στόχων; Λαμβάνεται υπόψη από τα μεγαλοστελέχη της Διοίκησης η υποστελέχωση όλων των υπηρεσιών στα καταστήματα λόγω της έλλειψης προσωπικού; Αλήθεια, πιστεύουν πως οι συνάδελφοι στο δίκτυο χρειάζονται τα ψίχουλα των μπόνους ως κίνητρο για να εργαστούν ή χρειάζεται προσωπικό για να στελεχώσει όλες τις υπηρεσίες στα καταστήματα; Μήπως τους διαφεύγει ότι ένας υπάλληλος Καταστήματος δεν κάνει μόνο πωλήσεις αλλά και δουλειές σημαντικές που δεν μετριούνται με τα δικά τους κριτήρια, όπως ψηφιοποίηση, αρχείο, ηλεκτρονική και φυσική αλληλογραφία, back office εργασίες ενώ παράλληλα εξυπηρετεί δεκάδες πελάτες κάθε μέρα,  χειρίζεται ένα σωρό πληροφοριακά συστήματα της τράπεζας -τα οποία αλλάζουν συνεχώς- και πρέπει πάνω από όλα να ακολουθεί ένα σωρό εγκυκλίους -οι οποίες και αυτές αλλάζουν συνεχώς-;
Η προηγούμενη δεκαετία των μπόνους για να πουλάμε δάνεια, κάρτες κλπ, με εμφανή αποτελέσματα στη σημερινή εποχή που μαζεύουμε τα απόνερα, δεν είναι μακριά και δεν έχουμε μνήμη χρυσόψαρου. Τα μπόνους ήταν και είναι η προσπάθεια νομιμοποίησης της στοχοθεσίας, που μας έμεινε για τα καλά και οδηγεί στην φοβερή πίεση όλων αυτών των ετών. Για να μην αναφέρουμε πως χρειάζεται περίσσιο θράσος από την μεριά των διοικούντων όταν τάζουν μπόνους και επιβράβευση στο προσωπικό των τραπεζικών καταστημάτων για να κυνηγήσει στόχους στις ρυθμίσεις δανείων σε μια εποχή όπως η σημερινή που η κοινωνία και ο λαός έχουν πληρώσει την διάσωση των τραπεζών (ανακεφαλαιοποιήσεις) με ανεργία, μειώσεις μισθών και συντάξεων, φόρους και χαράτσια. Προφανώς αν η διοίκηση ήθελε να επιβραβεύσει το προσωπικό, θα το έκανε μέσω της επιχειρησιακής σύμβασης, με την επιστροφή της μείωσης του μισθού (κουτάκι), την πληρωμή υπερωριών, την επιστροφή των περικοπών που μας έχει επιβάλει, την αύξηση συνολικά του μισθού μας.
Σε αυτή τη λογική η Διοίκηση έχει βρει συμπαραστάτη την πλειοψηφία του ΣΥΕΤΕ, καθώς όλα αυτά τα χρόνια οι παρατάξεις που είχαν την πλειοψηφία αποδέχονταν και τη λογική των μπόνους και των στόχων. Υποστήριζαν και υποστηρίζουν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τους συλλογικούς στόχους (πόσο συλλογικοί είναι όταν ουσιαστικά εξατομικεύονται στον κάθε συνάδελφο με τη μείωση του προσωπικού που υπάρχει στα καταστήματα;). 

Εμείς θυμόμαστε ακόμα ότι μισθωτή εργασία σημαίνει πώληση χρόνου του εργάτη στον εργοδότη και όχι σύμβαση εγγυημένου έργου. Υπερασπιζόμαστε έναν σταθερό μισθό βασισμένο σε κατακτήσεις συλλογικών συμβάσεων, ανεξάρτητο από τα κέρδη και τις ζημιές τους και αντιδρούμε στις μεταβλητές αμοιβές των μπόνους που δίνει η εργοδοσία όπως, όπου και όποτε θέλει. Πολύ περισσότερο τώρα που μέσα στις τράπεζες (και στην ΕΤΕ ειδικότερα) στρατιές μάνατζερ και συμβούλων χτίζουν καριέρες και βιογραφικά θέλοντας να εγκαθιδρύσουν ένα σύστημα “επιβράβευσης” που θα διασφαλίζει τις δικές τους υψηλές αμοιβές πατώντας πάνω στη δικιά μας δουλειά. Ένα σύστημα που θα δικαιολογεί και θα διατηρεί την ανικανότητα των διοικούντων να οργανώσουν τις εργασίες με τρόπο λειτουργικό ενώ θα συνεχίζονται οι ελλείψεις προσωπικού, οι μειώσεις στον μισθό μας, οι ελαστικές μορφές εργασίας (ενοικιαζόμενοι υπάλληλοι) και η καταπάτηση των εργασιακών μας δικαιωμάτων.

Καλούμε τους συναδέλφους να σταθούν κριτικά απέναντι τόσο στα μπόνους όσο και στους στόχους!
Απορρίπτουμε τη λογική του ανταγωνισμού καθώς και την προσπάθεια υποτίμησης της εργασίας μας μέσα από την ανάδειξη των πωλήσεων σε υπέρτατη αξία.

Ø  Η τραπεζική εργασία ενός καταστήματος είναι αλυσίδα στην οποία ΟΛΟΙ οι εργαζόμενοι σε αυτό συνεισφέρουν είτε κάνουν πωλήσεις είτε όχι, είτε δουλεύουν σε γραφείο είτε στο γκισέ.


Ø  Οποιαδήποτε προσπάθεια αξιολόγησης της προσφοράς του κάθε εργαζόμενου ξεχωριστά στα αποτελέσματα της τράπεζας είναι στην ουσία της άδικη και μεροληπτική.


Ø  Η προσπάθεια σύνδεσης μισθού και παραγωγικότητας πρέπει να αποκρουστεί συλλογικά, ειδικά στους σημερινούς καιρούς που μας αντιμετωπίζουν σαν κόστος που πρέπει να μειωθεί!
 
 
 6980925499, 6936548328, 6946465296, 6948788704, 19923, 74306, 79836, 83908

Δευτέρα, 17 Ιουλίου 2017

Συνεδρίαση Γενικού Συμβουλίου ΟΤΟΕ



 10η Συνεδρίαση Γενικού Συμβουλίου

Την Τρίτη 18/7/2017 και ώρα 10.00 πμ, θα γινει συνεδρίαση του Γ.Σ. της Ο.Τ.Ο.Ε. με Θέματα Ημερήσιας Διάταξης:

1.  Μέτρα για την προστασία της απασχόλησης στις Τράπεζες – Λήψη απόφασης.
2.  Ενέργειες για την αντιμετώπιση των εκκρεμοτήτων της Σ.Σ.Ε. ΟΤΟΕ-Τραπεζών 2015-2018.
3.  Αντεργατική συμπεριφορά του Συλλόγου Υπαλλήλων πρώην Ιονικής Τράπεζας – Λήψη απόφασης.


Κυριακή, 16 Ιουλίου 2017

Σωματείο Εργαζομένων στην Alpha Bank απέλυσε εργαζόμενη!

-->
Αναδημοσιευουμε ανακοίνωση του Συλλογου Εργαζομένων Τραπεζουπαλληλικών Οργανώσεων Ελλάδος. Στη Συνεδριαση του ΔΣ του Συλλογου, προτειναμε να βγει ψηφισμα συμπαραστασης. Η εργαζόμενη απολυθηκε τελικά την Παρασκευη.



Αθήνα, 12 Ιουλίου 2017



Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι,

Πραγματοποιήθηκε χθες κατόπιν πολυήμερης προσπάθειάς μας, συνάντηση του ΔΣ του ΣΕΤΟΕ με τον Πρόεδρο του Συλλόγου Υπαλλήλων πρώην Ιονικής (ΣΥΙΛΤΕ), κ. Ν. Αλεξόπουλο.

Ο λόγος της συνάντησης ήταν η προσπάθεια βλαπτικής μεταβολής της σύμβασης εργασίας της συν. Μέμης Χατζηστυλιανού, δεδομένου ότι από πλήρες ωράριο της ζητείται στο εξής να απασχολείται με πενθήμερη εργασία, από τις 9πμ έως τις 11πμ, με σαφή και επαχθής μείωση των αποδοχών της (377€ μικτά!!)

Ήδη από πέρυσι ο Σύλλογός μας έκανε πολλές προσπάθειες να συναντηθεί με τον ΣΥΙΛΤΕ ώστε να λυθούν τα εργασιακά (τότε) θέματα που είχε η συναδέλφισσα, όμως αυτές δεν απέδωσαν, λόγω «φόρτου εργασίας τους» όπως μας είπαν…

Τώρα πια τα προβλήματα έχουν διογκωθεί φανερά και τίθεται από τον ΣΥΙΛΤΕ πλήρης αδυναμία ανάληψης των οικονομικών υποχρεώσεών του απέναντι στη συναδέλφισσα, εάν αυτή συνεχίσει να εργάζεται με πλήρες ωράριο. Ο Πρόεδρος του ΣΥΙΛΤΕ μας ενημέρωσε (στο και πέντε), ότι «ο σύλλογος δεν έχει λεφτά – βρείτε μας λύση εσείς» και επιμένει στην εφαρμογή και αποδοχή από εκείνη της νέας σύμβασης και μάλιστα βάζοντας χρονικό περιθώριο πέντε ημερών!! προκειμένου να απαντήσει, ειδάλλως θα προβεί μονομερώς σε καταγγελία της σύμβασής της!!!

Ο ΣΕΤΟΕ στηρίζει τη συναδέλφισσά μας Μέμη Χατζηστυλιανού στην απόφασή της ν’ αρνηθεί την αλλαγή στη σύμβασή της.

Ο ΣΕΤΟΕ εκφράζει τη βαθιά του λύπη και ανησυχία για την τροπή που έχουν πάρει τα πράγματα στον ΣΥΙΛΤΕ και για τον τρόπο που επιλέγει ο σύλλογος αυτός να τα αντιμετωπίσει (ετεροχρονισμένα τελεσίγραφα αντί έγκαιρου διαλόγου και συνεργασίας), δεδομένου ότι ένα «Σωματείο» εξ ορισμού οφείλει να θέτει ως προτεραιότητα τον άνθρωπο, τον εργαζόμενο και την προστασία των δικαιωμάτων του, πάση θυσία.

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι
Ο ΣΕΤΟΕ θα ενημερώσει την ΟΤΟΕ και θα κάνει όλες εκείνες τις απαραίτητες ενέργειες νομικές και συνδικαλιστικές προκειμένου να αποτραπεί αυτή η αυθαίρετη και μονομερής ενέργεια από τον ΣΥΙΛΤΕ.
Θα ενημερωθείτε για  οποιαδήποτε αρνητική ή θετική εξέλιξη και αν χρειαστεί όλοι μαζί ενωμένοι και δυναμικά θα παρέμβουμε προκειμένου να αποτρέψουμε αυτή την αρνητική εξέλιξη.

Τετάρτη, 12 Ιουλίου 2017

Συνεδρίαση ΔΣ Σ.Υ.Ε.Τ.Ε. 13-7-2017


 Την Πέμπτη 13/7/2017  ώρα 9:30 π.μ. θα γίνει συνεδρίαση του ΔΣ του Συετε με τα εξής θέματα ημερήσιας διάταξης:

1.- ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΡΕΧΟΥΣΕΣ
     ΣΥΝΔΙΚΑΛΙΣΤΙΚΕΣ  ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ
2.- ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ  Δ.Σ ΣΥΕΤΕ
3.- ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ
4.- ΝΕΑ ΜΕΛΗ
5.- ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΛΛΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ



Τετάρτη, 5 Ιουλίου 2017

Ανακοίνωση Δικτύου Καταστημάτων

Καλώς ήρθατε στην έρημο του πραγματικού: 
το νέο μοντέλο εργασίας στο 
Δίκτυο καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας


Μια νέα ζοφερή πραγματικότητα καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε οι συνάδελφοι στα καταστήματα της ΕΤΕ. Οι συνεχείς πιέσεις για στόχους σε όλες τις υπηρεσίες έχουν γίνει ένας αφόρητος, σχεδόν ωριαίος έλεγχος. Ασφυκτικά e-mail των περιφερειακών διευθυντών, καθοδηγούμενα από τον Γενικό Δ/ντή Δικτύου, κ. Παυλινέρη, πέφτουν βροχηδόν και καταλήγουν να δημιουργούν ένα κλίμα ατομικής στοχοθεσίας και εν τέλει τρομοκρατίας.

Όλα όσα πανηγύριζε ο ΣΥΕΤΕ ότι απέτρεψε είναι εδώ: το πελατοκεντρικό μοντέλο, οι ατομικοί στόχοι, η εξάλειψη ωραρίου, η κυριαρχία των - ακριβοπληρωμένων και με αδιαφάνεια τοποθετημένων - manager αποτυπώνονται στα παρακάτω:

  1.  Δημιουργία νέας ομάδας Ιδιωτών στα καταστήματα, μέσω της οποίας καλούνται όλοι να ενημερώνουν και τηλεφωνικά συνεχώς εκατοντάδες πελάτες ημερησίως για τα προϊόντα της τράπεζας. Κυριαρχούν τα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα για την προώθηση των οποίων μεταλλασσόμαστε σε ασφαλιστικούς πράκτορες. Το νέο μοντέλο επιβάλλει στον υπάλληλο να επιδιώκει πάση θυσία τις ασφάλειες παντός είδους και ΑΚΟΥΣΟΝ ΑΚΟΥΣΟΝ να αποδεικνύει ότι προσπάθησε κρατώντας αρχείο με όλες τις προσφορές ασφαλιστηρίων που ΔΕΝ πέτυχε. Με πρόσφατη εγκύκλιο γινόμαστε μεσάζοντες ασφαλιστικών προγραμμάτων για εταιρείες συμφερόντων ΕΤΕ (η μία εταιρεία -NP Ποσειδών- κοστολογεί φθηνότερα από την «επίσημη» Εθνική Ασφαλιστική). Αναπόφευκτα καταλήγουμε να γινόμαστε φορτικοί στους πελάτες απαιτώντας τα ασφαλιστήριά τους. Την ίδια στιγμή, ειδικοί συνεργάτες εγκαλούν συναδέλφους μας γιατί σε ρυθμίσεις δανείων δεν δίνουν στους πελάτες ασφάλιση δανείου!
  2.  Οι στόχοι γίνονται πλέον άπιαστοι και εξωπραγματικοί. Χαρακτηριστικό παράδειγμα η κάρτα ΑΓΡΟΤΗ με την οποία οι υπάλληλοι των Αθηνών καλούνται να βρουν δεκάδες αγρότες (είναι γνωστές τοις πάσι οι αγροτικές καλλιέργειες στο κέντρο της πόλης). Ύστερα από αφόρητες πιέσεις, το φιάσκο αποκαλύφθηκε και βαρύνει τους εμπνευστές των προϊόντων αυτών. Επίσης, οι απίθανοι στόχοι για τις Ρυθμίσεις Στεγαστικής /Καταναλωτικής, που διαμορφώνονται σε αναλογία του χαρτοφυλακίου δανείων και καρτών που κάποτε πίεζαν να πουλάμε. Ας αναλάβει η Τράπεζα τις ευθύνες της για τις αλόγιστες χορηγήσεις του παρελθόντος και τη μείωση του εισοδήματος των δανειοληπτών (που θυσιάστηκε στο βωμό των ανακεφαλαιοποιήσεων) και ας ζητήσει τις εισηγήσεις μας για διαγραφές δανείων αντί για εισπράξεις και ρυθμίσεις «παρά του μη έχοντος».
  3.  Οι εκκρεμότητες λόγω έλλειψης προσωπικού στις υπηρεσίες καταναλωτικής/ στεγαστικής αλλά και χορηγήσεων επιχειρήσεων είναι τέτοιες που το ωράριο έχει γίνει πλέον ανέκδοτο. Ούτε την ασφάλεια των υπαλλήλων δε σκέφτεται η διοίκηση που τους επιτάσσει να δουλεύουν μέχρι αργά το βράδυ. Από την άλλη, στο όνομα της ασφάλειας, ο εφοδιασμός των ΑΤΜ κάθε μέρα με οδηγίες να γίνεται εκτός ωραρίου καταντάει καψόνι, καθώς και πάλι οι συνάδελφοι την πληρώνουν για την έλλειψη υπαλλήλων για την ομαλή διεκπεραίωση. Οι δε θέσεις ταμείων έχουν μειωθεί στο έπακρο μετά και την πρόσφατη εθελουσία (που συνεχίζεται σιωπηρά και τελειωμό δεν έχει) ενώ η διοίκηση έχει επιβάλει το μοντέλο του αναπληρωτή για να μην κατοχυρώνεται η θέση, το επίδομα, η valeur κλπ. Τα κενά καλύπτονται με συνεχείς αποσπάσεις, ανοίγοντας τρύπες για να μπαλώσουν άλλες. Μειώθηκαν και οι οργανικές θέσεις (υποδιευθυντών) κατά 30% περίπου σε αρκετά καταστήματα, όπως διαπιστώσαμε με τις πρόσφατες προκηρύξεις/τοποθετήσεις. 
  4.  Η νέα τελευταία έμπνευση με βάση e-mail περιφερειακών και οδηγίες διευθυντών είναι κάθε μέρα 2 και πλέον υπάλληλοι από το κατάστημα να βγαίνουν έξω προς άγρα πελατών κυρίως για POS. Γίναμε και πλασιέ!
  5.  Στις ρυθμίσεις δανείων, την “καυτή πατάτα” όλων των τραπεζών, θεσπίστηκε μπόνους (!),επιστρέφοντας στην παλιά κλασσική συνταγή με το τυρί και τη φάκα. Οι συνάδελφοι πιέζονται να τηλεφωνούν στους πελάτες που έχουν ήδη δεχθεί χιλιάδες τηλέφωνα κι από τις εταιρείες με αποτέλεσμα το αλαλούμ να μην έχει τέλος. 
  6.  Η αξιολόγησή μας, πρώτα με το satisfaction panel , και μετά με τηλέφωνα στους πελάτες καταρχήν των premium, αλλά και όσων κάνουν αίτημα ρύθμισης. Οι πελάτες δέχονται ερωτήσεις αν έμειναν ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση. Αλήθεια, όταν περιμένουν μερικές ώρες στα ταμεία λόγω έλλειψης teller (όπως προαναφέραμε), όταν κλείνει το κατάστημα που τους εξυπηρετούσε, όταν βλέπουν άδεια γραφεία, πώς θα αξιολογούν και ποιος θα την πληρώνει; Άλλαξε το σύστημα αξιολόγησης και δεν το μάθαμε; 
  7.  Ακόμα και τα εγκυκλίως προβλεπόμενα δεν τηρούν οι διοικούντες, όπως την εφαρμογή της εγκυκλίου του 2008 για τους premium (απονομή κινήτρων). Δεκάδες συνάδελφοι αντιλήφθηκαν το παραμύθι και ότι κακώς μπήκαν στη λογική να κυνηγάνε στόχους και πελάτες, να χαραμίζουν ωράριο και άδειες, να εργάζονται σε φοβερή πίεση γιατί δήθεν θα ανταμειφθούν. 
  8.  Σε συγχωνεύσεις καταστημάτων, οι συνάδελφοι που θα κληθούν να δουλέψουν με εντατικοποίηση, πακετάρουν για πολλές μέρες, κουβαλούν κούτες μέσα σε βρώμικα υπόγεια και σκάλες, συνήθως μετά το ωράριό τους. Γίναμε και χαμάληδες! Και μετά εργάζονται με τις κούτες μέσα στο κατάστημα, σε μια εξαιρετική εικόνα καταστήματος προς τους πελάτες.
  9.  Το βραχιολάκι των 10 ευρώ. Μοναδικής έμπνευσης προϊόν ειδικά τώρα που στην κρίση απορρίπτονται χιλιάδες αιτήσεις πιστωτικών καρτών. Για να μη σχολιάσουμε το “κιτς” του πράγματος.
  10.  Το διαρκές χαμόγελο. Σε άλλο e-mail περιφερειακού διοίκησης αναφέρεται ότι πρέπει να εξυπηρετούμε πάντα με το χαμόγελο στα χείλη. Προφανώς ο κύριος αυτός στον καιρό της κρίσης δεν έχει σκοτούρες (αφού την πίεση την τρώνε οι από κάτω) και βρίσκεται στον κόσμο της χαράς. Τον προσκαλούμε μια ωραία ημέρα να αναλάβει μια μόνο υπηρεσία στο κατάστημα. 

Οι εύλογες σκέψεις μας είναι οι εξής:

  •  Καταλαβαίνουν οι εμπνευστές των προϊόντων που απευθύνονται; Καταλαβαίνουν άραγε το μέγεθος της κοινωνικής καταστροφής και της απύθμενης απελπισίας των εργαζομένων, των ανέργων και των συνταξιούχων; Ή επειδή ο δικός τους μισθός είναι αρκετά υψηλός, ζουν σε έναν άλλο κόσμο; 
  •  Σε ποια σύμβαση ακριβώς υπογράψαμε ότι θα είμαστε πλασιέ, ασφαλιστικοί πράκτορες, εκβιαστές και κατά συρροήν ψεύτες; Να σημειωθεί προς τη διοίκηση ότι ο λόγος που αυτή τη στιγμή η τράπεζα κρατιέται ακόμα είναι εξαιτίας του ήθους που έχουν επιδείξει οι συνάδελφοι. Η νέα αυτή πραγματικότητα του μοντέλου «πώληση πάση θυσία» δημιουργεί έναν εργασιακό κανιβαλισμό άνευ προηγουμένου. Οι πελάτες θα βλέπουν τους υπαλλήλους και θα στρίβουν..
  •  Αυτό το ασφυκτικό μοντέλο της ωριαίας παρακολούθησης στόχων οδηγεί τον υπάλληλο στην τρέλα, όχι μόνο γιατί δεν προλαβαίνει να ανταποκριθεί στις παράλογες απαιτήσεις αλλά γιατί τελικά τον βάζει να συμπληρώνει και να ενημερώνει ένα σωρό άχρηστα εργαλεία καταναλώνοντας το μισό του εργασιακού του χρόνου να δίνει ραπόρτο για τις εξελίξεις. 

Είναι σαφές ότι η διοίκηση προωθεί για τα καταστήματα το «μοντέλο-τελατίνι». Ένας εύκαμπτος υπάλληλος έτοιμος να ανταποκριθεί στις πιο παράλογες απαιτήσεις –και πωλητής και πλασιέ και ελεγκτής και διεκπεραιωτής και πάντα με το χαμόγελο στα χείλη. Αυτό το μοντέλο που παραβλέπει συνεχώς τον ανθρώπινο παράγοντα και δημιουργεί αδίστακτους εργαζόμενους ρομπότ δεν θα το υπηρετήσουμε. Ήδη οι εντατικοί ρυθμοί μας εξουθενώνουν και λειτουργούν σε βάρος της σωματικής και ψυχικής μας υγείας. 


Καλούμε τους συναδέλφους:

Ø να μας καταγγείλουν οποιαδήποτε αυθαιρεσία είτε σε θέματα ωραρίου είτε σε θέματα που άπτονται του εργασιακού τους αντικειμένου

Ø να μην ανέχονται εξευτελιστικές οδηγίες και εντολές

Ø να αντισταθούν στο διευθυντικό δικαίωμα και να αρνηθούν οποιαδήποτε παραβίαση της εργασιακής μας σχέσης. 

Η εργασία μας είναι η εξυπηρέτηση της πελατείας, και τίποτα παραπάνω. Στην κατάσταση αυτή οφείλουμε όλοι να προβάλουμε τις αντιστάσεις μας, μη αποδεχόμενοι υπέρβαση ωραρίου και μάλιστα χωρίς καταγραφή του. Να μην παραιτούμαστε από τις συλλογικές κατακτήσεις του παρελθόντος και να προτάξουμε τις διεκδικήσεις μας για πρόσληψη μόνιμου προσωπικού. 

Προειδοποιούμε τη Διοίκηση να σταματήσει αυτήν την κατρακύλα της πίεσης προς το δίκτυο, διαφορετικά θα αρχίσουμε να καταγγέλλουμε ονόματα (περιφερειακών, διευθυντών κ.α.) και διευθύνσεις. 

Ο ΣΥΕΤΕ θα παραμείνει για ακόμα μια φορά ανεπαρκής; Θα αφήσει και πάλι στο έλεος της διοίκησης τους συναδέλφους; Ας προσπαθήσει έστω για μια φορά να προκαλέσει συνελεύσεις στα καταστήματα, να ακούσει τα παράπονα των συναδέλφων και να πράξει τα αυτονόητα, αντί να κάνει αγοραπωλησία θέσεων-ψήφων.

Εμμένουμε ακόμα και τώρα στους δύσκολους καιρούς της κρίσης να παλεύουμε για ένα αξιοπρεπή εργασιακό βίο χωρίς συνεχείς παρακολουθήσεις, πιέσεις και καταπατήσεις των εργασιακών δικαιωμάτων μας.

Ιούλιος 2017



e-mail:protasiprooptikis@gmail.com, Ιστοσελίδα:www.protasiprooptikis.blogspot.com
6980925499, 6936548328, 6946465296, 6948788704, 19923, 74306, 79836, 83908