Ανακοίνωση για το πελατοκεντρικό μοντέλο καταστήματος

ΕΤΕ: Πελατοκεντρικό ή ανθρωποφαγικό μοντέλο καταστημάτων;

Το καλοκαίρι επέλεξε η Διοίκηση για να επαναφέρει το κατάπτυστο σχέδιό της για εφαρμογή του λεγόμενου πελατοκεντρικού μοντέλου.  

Στα πλάνα της συντριπτικά ριζικής αναδιάρθρωσης είναι το γενικότερο κλίμα που βιώνουμε τις τελευταίες μέρες. Εργαζόμενοι-στρατιωτάκια «παίρνουν φύλλο πορείας» για όπου τους ανακοινωθεί με σκοπό να στελεχώσουν νέες διευθύνσεις ή καταστήματα hub (όπως λέγονται) αλλά και θέσεις ταμείου. Κανείς βέβαια δεν έλαβε υπόψη ούτε την οικογενειακή κατάσταση  αλλά ούτε και το κόστος μετακίνησης που μπορεί να έχει κάθε συνάδελφος.

Μέσα σε αυτή τη συνολική κατάσταση διάλυσης διαβάζουμε μέσα και πίσω από τις γραμμές την εγκύκλιο του «πελατοκεντρικού» μοντέλου και τι περιλαμβάνει:

·      Πλήρη κατάργηση των αρμοδιοτήτων. Όλοι κάνουν τα πάντα. Οι αρμοδιότητες ορίζονται με ημερήσια διαταγή (άκουσον άκουσον!!) του διευθυντή. Φανταζόμαστε οτι οι κύριοι της Διοίκησης που τα εμπνεύστηκαν όλα αυτά αδιαφορούν για  τον όγκο των συναλλαγών και το διάστημα που χρειάζεται για να κατανοηθεί και να αφομοιωθεί ένα αντικείμενο αλλά και για τη δυσκολία των περιπτώσεων που αντιμετωπίζουμε καθημερινά. Έτσι φαντάζονται υπαλλήλους-ρομπότ οι οποίοι ως διά μαγείας θα γνωρίζουν όλα τα αντικείμενα και θα είναι έτοιμοι να εξυπηρετήσουν την πελατεία.

·      Κατάργηση ουσιαστικά των θέσεων ταμείου εφόσον ο κάθε συνάδελφος καλείται να διενεργεί ταμειακές συναλλαγές. Να υποθέσουμε οτι δεν ενδιαφέρει τη διοίκηση ούτε η ασφάλεια του ταμείου και των εγχρήματων συναλλαγών αλλά ούτε και η ασφάλεια των ίδιων των εργαζόμενων. Ήδη μας κατήγγειλαν περιπτώσεις όπου διευθυντής έδωσε διαταγή για μέτρημα χρημάτων εκτός ταμείου, σε απλό γραφείο.  Να υποθέσουμε επίσης ότι θέλει ουσιαστικά να περικόψει από την πίσω πόρτα επιδόματα ταμείου και συμψηφιστικών συναλλαγών. Ήδη υπάρχει η μόδα της «αναπλήρωσης» από κανονικούς ταμίες, για να μην λαμβάνουν κανονικά το επίδομα και την προώθηση.

·      Οι 4 ομάδες που δημιουργούνται δεν είναι τίποτα άλλο από ομάδες στοχοθεσίας. Η στοχοθεσία βάρυνε έως τώρα προϊοντικές ομάδες αλλά βλέπουμε εσχάτως  να περνάει σε ατομικό επίπεδο. Περιφερειακοί διευθυντές ρωτούν ποιος πέτυχε από την ομάδα τα ημερήσια τεμάχια στόχων και η πίεση είναι πιο ασφυκτική παρά ποτέ. Η ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ είναι ο πυρήνας του πελατοκεντρικού μοντέλου. Στόχοι, οι οποίοι όχι μόνο ειναι ανέφικτοι αλλά παράλογοι, στόχοι που αλλάζουν ανά τριμηνία. Όσοι ακόμα καταφέρνουν υπό τις δύσκολες αυτές συνθήκες να τους πετύχουν, τότε διαπιστώνουν ότι αυτός αναπροσαρμόζεται  σε ακόμα μεγαλύτερα επίπεδα. Περιφερειακός διευθυντής  τόλμησε να στείλει e-mail ότι ορισμένα καταστήματα δεν έχουν ματώσει τη φανέλα! Τι εννοεί ο ποιητής;

·      Στα πλαίσια της απόλυτης ατομικής στοχοθεσίας και της σύνδεσης  μισθού παραγωγικότητας εντάσσεται και ο σχεδιασμός για τη δημιουργία νέας θέσης υποδοχής πελατείας στο δίκτυο καταστημάτων που θα έχει ρόλο καθαρά πωλητή και «κράχτη» (προώθηση προϊόντων). Δεν θα έχει μόνιμη θέση σε συγκεκριμένο κατάστημα αλλά θα μετακινείται ανάλογα με τον κεντρικό σχεδιασμό της Διοίκησης για πωλήσεις με ό,τι αυτό συνεπάγεται.

Όλα τα παραπάνω έρχονται  και δένουν με τις τελευταίες εθελούσιες, κρυφές και φανερές, και την ανεκδιήγητη έλλειψη προσωπικού στην τράπεζα συνολικά αλλά κυρίως στα καταστήματα. Η συντριπτική πλειοψηφία όσων αποχώρησαν τον Ιούνιο προέρχεται από το δίκτυο.  Η «βιτρίνα» της τράπεζας εμφανίζει άδειες θέσεις όσο κι αν προσπαθούν  να τις κρύψουν,  και με την συνεχή πίεση για τον προγραμματισμό αδειών, πολλές φορές και άδεια καταστήματα. Είδαμε στις πρόσφατες περιοδείες καταστήματα 3^ης κατηγορίας (πχ Μαρούσι ) να λειτουργούν με 11 άτομα προσωπικό! Φήμες κυκλοφορούν για μαζικό κλείσιμο καταστημάτων, που έχει αρχίσει ήδη, γιατί τόσο τους νοιάζει αν οι πελάτες δεν βρίσκουν κατάστημα.  Οι φήμες αυτές επιβεβαιώνονται από τον αριθμό των στελεχικών θέσεων που έχουν παρουσιάσει βάσει πελατοκεντρικού. Βλέπουμε δηλαδή μια σαφή μείωση οργανικών θέσεων.

Ο  νέος τραπεζοϋπάλληλος που ονειρεύονται με το πελατοκεντρικό, θα μετατίθεται μέσα στην ημέρα, ανά πάσα ώρα και στιγμή, θα γνωρίζει όλα τα αντικείμενα (αλήθεια πως θα γίνει αυτό, όταν κάποιοι έχουμε περάσει χρόνια ώστε να γνωρίζουμε ένα αντικείμενο), θα αλλάζει θέση με ημερήσια διαταγή εντός καταστήματος, θα είναι ασφαλιστής, θα είναι ταμίας, και θα προάγεται βάσει στόχων. Μια πραγματικότητα που οι συνάδελφοι του premium banking βίωσαν με βίαιο τρόπο και με την κατάργηση της εγκυκλίου με την οποία τοποθετήθηκαν και που έπρεπε να έχουν λάβει τις συμφωνημένες, με βάση την εγκύκλιο, αναβαθμίσεις τους.

Φαίνεται τελικά ότι στο όχι και τόσο μακρινό μέλλον, το πελατοκεντρικό μας οδηγεί στο να πληρωνόμαστε με το κομμάτι και να αναλάβουμε ρόλο πλασιέ λες και τα τραπεζικά προϊόντα είναι βιβλία τηλεπώλησης.

Με δεδομένη τη σοβαρή έλλειψη προσωπικού και με όλη τη φιλοσοφία του πελατοκεντρικού δεν έχουμε παρά να αναφωνήσουμε: ΚΥΡΙΟΙ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΧΕΤΕ ΣΚΟΠΟ ΝΑ ΜΑΣ ΔΙΑΛΥΣΕΤΕ;

Εμείς καταλαβαίνουμε ότι όχι εξυπηρέτηση δε θα βρίσκει ο πελάτης όπως βαυκαλίζεστε, αλλά θα βιώνει μια άνευ προηγούμενου ταλαιπωρία. Τελικά, αφού δεν διαφέρουμε καθόλου από τις άλλες τράπεζες, καθώς έτσι μας λέει η Διοίκηση ότι πρέπει να γίνουμε, γιατί να έρθει κάποιος στην Εθνική;

Προειδοποιούμε ότι η κατάσταση μέχρι τώρα οδηγεί μαζικά τους συναδέλφους στους ψυχίατρους, στα καρδιακά και εγκεφαλικά επεισόδια. Σας καθιστούμε υπεύθυνους για οτιδήποτε συμβεί στην υγεία μας!

Οι διευθυντές/διευθύντριες καταστημάτων να ενδιαφερθούν επιτέλους για το προσωπικό του καταστήματός τους και όχι για τους παράλογους στόχους των περιφερειακών και να πάψουν να δίνουν τη συναίνεσή τους σε κάθε απαίτηση (μετακινήσεις, μεταθέσεις, αποσπάσεις κ.α.). Για εμάς, ο κάθε διευθυντής/διευθύντρια που λέει «ΝΑΙ» σε όλα, δεν είναι απλά εντολοδόχος αλλά συνυπεύθυνος για την κατάσταση που δημιουργείται στο δίκτυο. Το ίδιο ισχύει για τους περιφερειακούς διευθυντές και τους γύρω από αυτούς.

✪ Καλούμε τους συναδέλφους να σηκώσουν κεφάλι. Να μην υποκύψουν στις συνεχομένες πιέσεις για επίτευξη των παράλογων στόχων τους. Να αντιδράσουν στην εφαρμογή του πελατοκεντρικού μοντέλου και να μείνει αυτό στα χαρτιά έως ότου καταργηθεί και επίσημα. Να καταγγείλουν όλα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν για να μην περνάει τίποτα απαρατήρητο και ατιμώρητο. Κάθε κατάστημα να εκλέξει ΕΑΚ και αυτή να αναλάβει ενεργό ρόλο.

Διεκδικούμε:

-       Μαζικές προσλήψεις με δημόσιο διαγωνισμό. Όχι στις γελοιότητες περί 45 ατόμων σε όλη την Ελλάδα, όταν έχουν φύγει χιλιάδες.

-       Διπλασιασμό του επιδόματος δικτύου επιτέλους.

-      Επέκταση του επιδόματος συμψηφιστικών συναλλαγών σε όλους τους υπαλλήλους, αφού και η πρόσφατη εγκύκλιος το καθιστά υποχρεωτικό για όλους.

-       Όχι στη στοχοθεσία, καμία συνδεση μισθού – παραγωγικότητας.

e-mail:protasiprooptikis@gmail.com, Ιστοσελίδα:www.protasiprooptikis.blogspot.com

 6980925499, 6936548328, 6946465296, 6948788704, 19926, 74306, 79836, 83908

Ανακοίνωση: Κρούσμα αμίαντου σε Κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας!

Σοβαρό κίνδυνο διέτρεξαν συνάδελφοί μας στο Κατάστημα Κεραμεικού, καθώς εκτέθηκαν σε σκόνη αμιάντου. Συγκεκριμένα, την Τετάρτη 20 Ιουνίου, κατά τη διάρκεια εργασιών ανακαίνισης, χρηματοκιβώτιο παλιό που έπρεπε να μετακινηθεί, κόπηκε, με συνέπεια να απελευθερωθεί σύννεφο σκόνης αμιάντου. Ωστόσο, δεν είχε ληφθεί κανένα μέτρο ασφαλείας (μάσκες κλπ), όπως προβλέπεται βάση νομοθεσίας και οι εργασίες γίνονταν εργάσιμες ώρες, με συνέπεια να εκτεθούν στην επικίνδυνη σκόνη εργαζόμενοι, αλλά και πελάτες. 

Η Τράπεζα ρίχνει την ευθύνη στον εργολάβο, ωστόσο τα ζητήματα παραμένουν πολλά και η ευθύνη βαραίνει προφανώς τη Διοίκηση. 

- Όλες αυτές οι εργασίες γίνονται εργάσιμες ώρες, με ανοιχτά τα Καταστήματα. Η ηχορύπανση, η σκόνη και άλλα υλικά επιβαρύνουν τους εργαζόμενους που προσπαθούν σε αντίξοες συνθήκες να εξυπηρετήσουν την πελατεία. Έτσι, υπάρχει κίνδυνος να συμβεί οποιοδήποτε περιστατικό που να βλάψει την υγεία των παρόντων, όπως το συγκεκριμένο. 

- Γίνονται ταυτόχρονα εργασίες σε δεκάδες καταστήματα, και χωρίς να υπάρχει τεχνικός ασφαλείας από τις Τεχνικές Υπηρεσίες. Οι εργολάβοι κινούνται ανεξέλεγκτα, όπως με το απαράδεκτο λάθος της κοπής χρηματοκιβωτίου που, όπως αποδείχτηκε, περιείχε αμίαντο… Χωρίς ενημέρωση και επίβλεψη από τις Τεχνικές Υπηρεσίες, προκειμένου πέρα από τους συναδέλφους και την πελατεία να προστατεύονται και τα εργολαβικά συνεργεία από τον κίνδυνο έκθεσης σε επικίνδυνα υλικά, όπως σημεία και εξοπλισμός για τα οποία γνωρίζουν στις Τεχνικές Υπηρεσίες ότι περιέχουν τέτοια, κυρίως λόγω παλαιότητας αυτών όπως σε κάποιους τύπους χρηματοκιβωτίων πυρασφαλών και χώρους θυρίδων και μεγάλων χρηματοκιβωτίων που βρίσκονται ακόμα σε Καταστήματα του Δικτύου αλλά και σε χώρους της Διοίκησης. 

- Εξίσου σοβαρό είναι ότι ενώ απελευθερώθηκε αμίαντος δεν εξετάσθηκε η σκόνη αμέσως, αφού δεν υπήρχε κάποιος υπεύθυνος από την Τράπεζα, παρά μόνο με σωτήρια πρωτοβουλία συναδέλφου από το Κατάστημα στάλθηκε η σκόνη στο Δημόκριτο. Αν ο συνάδελφος δεν είχε προστρέξει ο ίδιος, δεν θα είχε καν σφραγιστεί το Κατάστημα την επόμενη μέρα, δεν θα είχαν γίνει όλες οι απαραίτητες διαδικασίες για την απομάκρυνση του καρκινογόνου υλικού από ειδικά πιστοποιημένη εταιρεία και θα ήταν ανοιχτό σαν να μην έχει συμβεί κάτι, με ακόμα μεγαλύτερες και μόνιμες συνέπειες για την υγεία εργαζομένων και πελατών! 

- Δεν εξασφαλίζεται ότι η υγεία των συναδέλφων δεν έχει επηρεαστεί από την εισπνοή σκόνης αμίαντου. Η Δ/νση Ανθρώπινου Δυναμικού βεβαιώνει ότι οι εργαζόμενοι εξετάστηκαν όλοι από το γιατρό εργασίας, ωστόσο είναι γνωστό ότι ο αμίαντος εμφανίζει τα συμπτώματα από τα προβλήματα που δημιουργεί αρκετά χρόνια αργότερα, μέχρι και θάνατο. Η Επιθεώρηση Εργασίας στην οποία απευθυνθήκαμε, αντιμετώπισε χλιαρά το θέμα, δίνοντας βάρος μόνο στην ύπαρξη γιατρού εργασίας, επιβεβαιώνοντας ότι η νομοθεσία για τα εργατικά ατυχήματα έχει χειροτερέψει υπέρ των εργοδοτών σε τεράστιο βαθμό, με τελευταία την πρόσφατη αλλαγή τον Γενάρη του 2018 από την κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ-ΑΝΕΛ. 

Συναδέλφισσες, συνάδελφοι, 

θεωρούμε πολύ σοβαρό το συγκεκριμένο περιστατικό, καθώς η υγεία των συναδέλφων μας, του εργολαβικού συνεργείου αλλά και των πελατών έχει εκτεθεί σε εξαιρετικά μεγάλο κίνδυνο. Η ευθύνη της Εθνικής είναι εγκληματική. Επιβεβαιώνεται ότι το outsourcing και η ανάθεση των τεχνικών εργασιών σε εργολάβους, χωρίς καμία επίβλεψη από τις Τεχνικές Υπηρεσίες – που έχουν υποβαθμιστεί καθώς δεν είναι καν Διεύθυνση πια, αλλά Τομέας – για να εξοικονομήσει κέρδος η Τράπεζα, δημιουργεί κινδύνους για τους εργαζόμενους. Η σφράγιση του Καταστήματος «εκ των υστέρων» με την προβλεπόμενη διαδικασία και τις εργασίες καθαρισμού από εξειδικευμένη εταιρεία, δεν αθωώνει την Τράπεζα. Αποδεικνύεται πόσο καίρια είναι η ύπαρξη ΕΑΚ σε κάθε χώρο δουλειάς, να παρεμβαίνει και να ενημερώνει για κάθε παρόμοιο ζήτημα, που μπορεί να φαίνεται μικρό, όμως τελικά είναι πολύ σοβαρό. Πόσο σημαντική είναι η πρωτοβουλία και αυτενέργεια κάθε εργαζόμενου, αφού καμία εμπιστοσύνη δεν μπορούμε να έχουμε στη Διοίκηση. Πάντως, φαίνεται ότι με τόσες ανακαινίσεις σε όλη την Ελλάδα, οι περισσότερες χωρίς να υπάρχει λόγος, λεφτά υπάρχουν... 

Απαιτούμε να μην γίνονται εργασίες σε εργάσιμες ώρες και να κλείνει ο χώρος για όσο χρειάζεται, πχ 1 ή 2 μέρες. Να σταματήσουν οι αναθέσεις σε εργολάβους και να γίνουν προσλήψεις στις Τεχνικές Υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, να μην γίνεται καμία εργασία χωρίς την επίβλεψη αρμόδιου στελέχους των Τεχνικών Υπηρεσιών και με κλειστό τον χώρο εργασίας. Να λαμβάνονται όλα τα προληπτικά μέτρα ασφαλείας, καμιά θυσία της υγείας μας, ήδη από την πίεση έχουμε περισσότερα κρούσματα (εγκεφαλικά, καρδιακά επεισόδια, κρίσεις πανικού, νευρολογικά προβλήματα, κλπ). 

Καλούμε τους συναδέλφους στο Κατάστημα Κεραμεικού να εξαντλήσουν κάθε ιατρική εξέταση για την καταγραφή της κατάστασης της υγείας τους μετά την έκθεση. Το κόστος των εξετάσεων θα καλύψει εξολοκλήρου η Τράπεζα μετά την παρέμβασή μας. Καλούμε τέλος τους εργαζόμενους να μας ενημερώνουν για κάθε παρόμοιο ζήτημα, να εκλέξουν σε κάθε χώρο δουλειάς ΕΑΚ και συλλογικά να παλέψουμε για κάθε μικρό και μεγάλο ζήτημα.

Κείμενο συμβολής για το πελατοκεντρικό μοντέλο καταστημάτων

ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Η Διοίκηση της ΕΤΕ με τις εγκυκλίους Α΄ 3/28.2.2018 & Β΄ 90/1.6.2018, αποφάσισε την άμεση εφαρμογή του πελατοκεντρικού μοντέλου, με σκοπό, όπως η ίδια διατείνεται:

·      Την ανάπτυξη και βελτίωση της σχέσης εμπιστοσύνης και συνεργασίας με την πελατεία.

·      Τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης της πελατείας και της εικόνας της Τράπεζας.

·      Την αποτελεσματικότερη διαχείριση των γνώσεων και εμπειριών του ανθρώπινου δυναμικού της και την ενίσχυση των δυνατοτήτων εξέλιξής του.

Αυτά είναι απλά ένα ψέμα και όλοι οι εργαζόμενοι γελούν (και κλαίνε) αφού στην πράξη τίποτα  δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα της εντατικοποίησης της εργασίας και των απάνθρωπων συνθηκών εργασίας. Η καθημερινότητα στο δίκτυο και σε πολλές κεντρικές υπηρεσίες της Τράπεζας μόνο θλίψη και αγανάκτηση σε εργαζόμενους και πελάτες, προκαλεί. Μπορείς απλά να κουνήσεις το κεφάλι και να πεις «Αυτά είναι ανεφάρμοστα», όπως κάνουν σχεδόν όλοι οι Διευθυντές Καταστημάτων. Όμως τα πράγματα είναι πιο επικίνδυνα. Η “Customer driven” στρατηγική, έτσι όπως εφαρμόζεται στην ΕΤΕ, έχει ως αποκλειστικό σκοπό την αύξηση της παραγωγικότητας. Σε τι εργασιακό μοντέλο όμως;

Είναι απλό. Ο εργοδότης εφαρμόζει και εδώ με ραγδαίους ρυθμούς το εργασιακό μοντέλο του άγριου Καπιταλισμού. Ένα μοντέλο όπου οι εργαζόμενοι δεν δικαιούνται να απολαμβάνουν οποιοδήποτε πλεόνασμα της υπεραξίας της εργασίας τους, παρά μόνο τα απολύτως απαραίτητα ώστε να ζουν σε συνθήκες οριακής επιβίωσης.

Ήδη το εργοδοτικό όργανο της Δνσης Ανθρωπίνου Δυναμικού, πρόθυμα ή όχι, απεργάζεται το νέο μοντέλο ατομικής στοχοθεσίας και ενημερώνει σχετικά τους νέους υπαλλήλους, σε ατομικές συνεντεύξεις, ώστε να φτιάξει την απαιτούμενη δεξαμενή προθύμων. Το νέο μοντέλο υπαλλήλου δικτύου στο πελατοκεντρικό σημαίνει πλασιέ προϊόντων, ακόμη πιο ασφυκτική στοχοθεσία σε ατομικό επίπεδο και αξιολόγηση με βάση αυτήν την ατομική στοχοθεσία, αναλώσιμοι υπάλληλοι. Σημαίνει προγραμματισμό αδειών με βάση τις ανάγκες όχι μόνο του Καταστήματος αλλά ολόκληρης της Περιφερειακής Διεύθυνσης αφού είναι πλέον καθημερινό φαινόμενο οι αποσπάσεις ακόμα και για μια μέρα, για να καλυφθούν τα κενά.

Όμως όλοι αυτοί λογαριάζουν χωρίς τον ξενοδόχο. Έτσι όπως έχουν σκύψει το κεφάλι δεν μπορούν να διακρίνουν τίποτα πέρα από τα καλογυαλισμένα παπούτσια τους. Ας διαβάσουν το βιβλίο του Ακρίτα Καλούση για τη «Δράση του Συλλόγου Υπαλλήλων Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος την περίοδο της Κατοχής – Αντίστασης και την περίοδο των Δεκεμβριανών», για να δουν τα μαύρα γράμματα με τα οποία θα γραφτούν τα ονόματά τους, από τους ιστορικούς του μέλλοντος. Αυτών που ξεπούλησαν ακόμη και τους συνταξιούχους πρώην συναδέλφους τους, που επί δεκαετίες στήριξαν την άνευ ορίων κερδοφορία της Τράπεζας. Πάντα στην ίδια γραμμή των υποταγμένων αρχι-συνδικαλιστών που αρέσκονται να γκρινιάζουν για τα μάτια των χιλιάδων υπάκουων συναδέλφων που τους ψηφίζουν κάθε φορά, ελπίζοντας σε ένα λίγο μεγαλύτερο κομμάτι της ήδη φαγωμένης πίτας, στηρίζοντας πάντα τις εργοδοτικές επιλογές.

Ας διαβάσουν λοιπόν όλοι αυτοί, ότι παρά τις επενδύσεις σε τεχνολογία και μεθοδολογίες και την πληθώρα στατιστικών και μετρήσεων, η παραγωγικότητα φθίνει διαρκώς σε παγκόσμιο επίπεδο για έναν και μοναδικό λόγο. Μειώνεται η επιθυμία των εργαζομένων να δεσμευτούν και να συναινέσουν στο νέο μοντέλο εργασίας. Και αυτό γιατί μειώνεται η ικανοποίηση που λαμβάνουν από την εργασία. Όταν επιστρέφουν στο σπίτι, το παιδί τους δεν τους ρωτάει αν ήταν αποδοτικοί σήμερα στην εργασία, αλλά πώς πέρασαν.

Η κρίση του καπιταλισμού οδηγεί ακριβώς σε αυτήν την εξέλιξη: το κεφάλαιο προσπαθεί να την ξεπεράσει αυξάνοντας την εκμετάλλευση των εργαζόμενων και το ποσοστό των ανέργων, αλλά τα κέρδη δεν επιστρέφουν και βουλιάζει ακόμη περισσότερο σε αυτήν. Και όσο και αν προσπαθούν να ρίξουν στάχτη στα μάτια του κόσμου, στήνοντας με ανακοινώσεις προς το προσωπικό της Τράπεζας την επιτυχία σε διαγωνισμούς του τύπου “Βραβείο “Diamond”, για την Εταιρική Κοινωνική Υπευθυνότητα 2017”, η  πραγματικότητα αποκαλύπτεται κάθε ημέρα στους εργαζόμενους και στους πελάτες της Τράπεζας

 Δείκτης Παραγωγικότητας Εργαζομένων              

         Δείκτης Ικανοποίησης Εργαζομένων

Φυσικά εμάς δεν μας ενδιαφέρει καθόλου το πώς θα ξεπεράσει η Τράπεζα την κρίση της γιατί γνωρίζουμε ότι αυτό θα γίνει πάνω στην καμπούρα των εργαζομένων. Αυτό που μας ενδιαφέρει πολύ όμως είναι η μεθοδευόμενη ατομική στοχοθεσία και η σύνδεση αμοιβής – παραγωγικότητας. Αρνούμαστε να δεχτούμε το κανιβαλικό κλίμα συνεχούς ανταγωνισμού με τον διπλανό μας που προσπαθεί να προωθήσει η Διοίκηση. Η τραπεζική δουλειά δεν είναι δουλειά σούπερ μάρκετ όσο και αν θέλουν να μας πείσουν γι’ αυτό. Ο έλεγχος και η τήρηση των προβλεπομένων αν κρίνεται αντιπαραγωγικός από τα «στελέχη της αγοράς» για εμάς είναι ύψιστο θέμα προστασίας πάνω απ’ όλα των εργαζομένων και φυσικά και των συμφερόντων της Τράπεζας.

Κύριοι της Διοίκησης, σπέρνετε ανέμους και θα θερίσετε θύελλες. Τα σχέδιά σας θα μπλοκαριστούν από τους ίδιους τους εργαζόμενους. Υπάρχει τρόπος η Διοίκηση να αλλάξει πολιτική προς τους εργαζόμενους, εφαρμόζοντας αξιοπρεπείς συνθήκες εργασίας, επαρκή στελέχωση, αυξήσεις στους μισθούς, σεβασμό στο ωράριο και μείωσή του λόγω των νέων τεχνολογιών, επιπλέον παροχές (πχ ασφάλιση, υγεία κλπ).

Συνάδελφοι, συναδέλφισσες

 Οι μεταξύ μας σχέσεις καταρρέουν. Η Διοίκηση επιλέγει να οξύνει ακόμη περισσότερο την κατάσταση, διαλύοντας το δίκτυο καταστημάτων,  ελπίζοντας ότι έτσι θα μπορέσει να κάμψει τα εργασιακά δικαιώματα, προσβλέποντας σε μεγαλύτερα κέρδη. Είναι ανιστόρητοι και επικίνδυνοι. Αντισταθείτε στη πελατοκεντρική στρατηγική του “Διαίρει και βασίλευε” και αγωνιστείτε για να προστατέψετε ο ένας τον άλλο. 

Ούτε μια ώρα αδήλωτη και απλήρωτη υπερεργασία και υπερωριακή απασχόληση. Ούτε μια υποχώρηση στην προσπάθεια του εργοδότη να μας αφαιρέσει τις παροχές που έχουμε κατακτήσει με αγώνες δεκαετιών. Ούτε μια συναίνεση στην κάλυψη των αντικειμένων απασχόλησης κενών θέσεων από τους ίδιους που φορτώνονται πολλά αντικείμενα, χωρίς νέες προσλήψεις. Εδώ και τώρα καταγγελία και δημοσιοποίηση κάθε απάνθρωπης συνθήκης εργασίας και εργοδοτικής αυθαιρεσίας. Είμαστε συν-υπεύθυνοι για την κατάσταση που θα επικρατήσει.

Συσπειρωθείτε – Διεκδικήστε – Αντισταθείτε

Συνεδρίαση ΔΣ ΣΥΕΤΕ 05-06/07/2018

Την Πέμπτη 5/7/2018 και την Παρασκευή 6/7/2018 και ώρα 10:30 π.μ. θα γίνει συνεδρίαση του ΔΣ του ΣΥΕΤΕ με τα εξής θέματα ημερήσιας διάταξης:

1.- Συμπλήρωση Προεδρείου 

2.- Προγραμματισμός δράσης

3.- Οικονομικά

4.- Νέα μέλη 

Πού είναι οι μετατάξεις, οέο;

Εδώ οι μετατάξεις, εκεί οι μετατάξεις, πουθενά οι μετατάξεις! Περίσσεψε η κοροϊδία των συναδέλφων από Διοίκηση και Συλλόγους, καθώς εδώ και χρόνια δεν προχωρούν οι μετατάξεις του βοηθητικού προσωπικού, (τεχνικοί, καθαριότητα, εισπράκτορες κλπ), που ασκούν ήδη ανώτερα καθήκοντα και πληρούν και τις προϋποθέσεις βάσει Κανονισμού.

Τι κι αν ο ΣΥΕΤΕ πανηγύριζε προεκλογικά, πουλώντας παραμύθια στους συναδέλφους που εύλογα περιμένουν αυτό που δικαιούνται. Το Μάρτη του 2018 στην Τραπεζιτική έγραφαν:  “Υλοποιούνται άμεσα οι μετατάξεις όσων ανήκουν στο βοηθητικό προσωπικό του τεχνικού κλάδου και στους κλάδους ασφαλείας, προσωπικού καθαριότητας, εισπρακτόρων και κλητήρων που ασκούν ανώτερα καθήκοντα. Μετά τις επίμονες προσπάθειες του Σ.Υ.Ε.Τ.Ε. κλείνει δια παντός αυτή η εκκρεμότητα που πραγματικά ταλαιπωρούσε άδικα πολλούς συναδέλφους.” Τα ίδια έλεγαν και στη Γενική Συνέλευση, για να παρουσιάσουν το “Τεράστιο έργο του Συλλόγου” και την ανάγκη υπερψήφισης.

Όμως η αλήθεια τους διαψεύδει για άλλη μια φορά, και όλα ήταν παραμύθια και φούμαρα προς άγρα ψήφων. Το κόστος των μετατάξεων είναι ελάχιστο. Όμως η Διοίκηση εδώ και χρόνια δεν προχωράει τις μετατάξεις, κρατώντας όμηρους τους συναδέλφους και πιέζοντάς τους να φύγουν με την εθελούσια. “Μετατάξεις δεν γίνονται, φύγετε καλύτερα”, αυτό καλλιεργεί η Διοίκηση της Εθνικής. Αυτό έγινε και στην τελευταία εθελουσία, καθώς πρόσφεραν μεγαλύτερο bonus σε πολλές συναδέλφισσες καθαρίστριες, κάποιες από τις οποίες όμως φεύγοντας έχασαν την ασφάλιση του ΤΥΠΕΤ.

Υπάρχουν μέχρι και συνάδελφοι που θα έπρεπε εδώ και χρόνια να μεταταχθούν λόγω των προϋποθέσεων, όμως η Δ/νση Προσωπικού τους παραπέμπει κι αυτούς στις μετατάξεις που γίνονται κάθε λίγους μήνες.

Η ευθύνη των συνδικαλιστών (ΣΥΕΤΕ-ΣΥΤΑΤΕ), δηλ. ΔΗΣΥΕ-ΔΑΚΕ, είναι μεγάλη στο παραμύθιασμα των συναδέλφων και στη μη υλοποίηση των αυτονόητων.

Να μην ξεχνάμε και το πρόσφατο παράδειγμα «συγκαλυμμένων απολύσεων» στην Τρ. Πειραιώς και στην Alpha Bank, οι οποίες  αποφάσισαν να μεταβιβάσουν το προσωπικό που εργάζεται στους τομείς της φύλαξης και της καθαριότητας, σε ιδιωτική εργολαβική εταιρεία (απόσχιση κλάδων) με αιτιολογία την υλοποίηση των πλάνων αναδιάρθρωσης των τραπεζών!

Εδώ και τώρα να γίνουν οι μετατάξεις του προσωπικού, όχι άλλος εμπαιγμός!

"Εθελουσία" στον ΟΤΕ: 1000 εκβιαστικές απολύσεις, εργαζόμενη στο νοσοκομείο λόγω εκβιασμών!

-->

  Αναδημοσιεύουμε 2 σημαντικές ανακοινώσεις της ΑΣΕ ΟΤΕ για την "εθελούσια" στον ΟΤΕ.

 

-->

ΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΣΠΕΙΡΩΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΟΤΕ

Ιστοσελίδα: www.ase-ote.gr   E Mail: aseote@yahoo.gr

Serial Killers

Ο ΟΤΕ της D.T μαζεύει κέρδη, τα G-old-en Boys and Girls

κερδίζουν μπόνους & οι εργαζόμενοι πληρώνουμε τους τζερεμέδες!

   Όπως έχουμε καταγγείλει και προειδοποιήσει με ανακοινώσεις μας χθες και προχθές, η διοίκηση του ΟΤΕ με το πρόγραμμα «Οικειοθελούς Αποχώρησης» που έχει ανακοινώσει  προκειμένου να ξεφορτωθεί περίπου 1.000 εργαζόμενους που διατηρούν στοιχειώδη εργασιακά δικαιώματα και να τους αναγκάσει να υπογράψουν την απόλυσή τους,  έχει καταφύγει σε μια ωμή, απροκάλυπτη και πρωτοφανή εκστρατεία εκβιασμού και τρομοκράτησης των συναδέλφων.

   Αποτέλεσμα αυτών των συνεχών εκβιασμών και απειλών ήταν σήμερα το πρωί η συναδέλφισσα Α.Π από την Κοζάνη με 33 χρόνια υπηρεσίας, η οποία επί μέρες δεχόταν συνεχές  bullying για να υπογράψει την απόλυσή της, μετά από νέο εκβιαστικό και απειλητικό τηλεφώνημα που δέχτηκε από τον προϊστάμενο καθαριότητας του ΟΤΕ Λ.Τζερεμέ, να καταρρεύσει μέσα στο κτίριο του ΟΤΕ και να διακομιστεί με ασθενοφόρο στο νοσοκομείο Κοζάνης όπου και παραμένει με σοβαρό πρόβλημα υγείας.

   Το περιστατικό αυτό δεν είναι το πρώτο και φοβόμαστε ότι ούτε το τελευταίο. Έχουν προηγηθεί και άλλα τέτοια παρόμοια στα προηγούμενα προγράμματα με ακραίο παράδειγμα τον συνάδελφο Ν.Μ που ενώ τον «έπεισαν» να υπογράψει όταν επανήλθε την επόμενη μέρα και τους είπε ότι μετάνιωσε δεν δέχτηκαν την ανάκληση της υπογραφής και μετά απ’ αυτό βρέθηκε σε απόγνωση έκοψε την καρωτίδα του και πέθανε!

   Άλλος συνάδελφος ο Κ.Γ αφού υπέγραψε και μπήκε στο πρόγραμμα μετά το μετάνιωσε πήγε στο τηλεφωνικό κέντρο του ΟΤΕ στην Κύμη Ευβοίας που δούλευε, περιλούστηκε με οινόπνευμα και κάηκε μαζί με το κτίριο!

   Όπως αποδεικνύεται τα εργοδοτικά εγκλήματα της Deutsche Telekom όχι μόνο αυξάνονται και πληθύνονται άλλα παραμένουν αδιευκρίνιστα και χάνονται μέσα στο επικοινωνιακό σκοτάδι που έχει επιβληθεί στη χώρα τα τελευταία  μνημονιακά χρόνια.

   Τρεις είναι οι λόγοι που η γερμανική εταιρεία και τα στελέχη της στον ΟΤΕ έχουν αποθρασυνθεί:

1.     Η εθελόδουλη και παρασιτική ελίτ της χώρας που αυτή την περίοδο ξαναπερνάει την γερμανόδουλη φάση και υποτέλειά της.

2.     Η εκφυλισμένη, εξωνημένη και εργοδοτική  συνδικαλιστική γραφειοκρατία που έναντι ευτελών ανταλλαγμάτων ξεπουλάει τους εργαζόμενους.

3.     Όλο το μηντιακό κατεστημένο -νταβατζήδων και μη- που εκτός των άλλων τρέφεται και με την τεράστια διαφημιστική πίτα των 113 εκ. ευρώ το χρόνο που αφειδώς τους παρέχει η Deutsche Telekom.

   Όπως αποδεικνύεται από τις ενέργειες και όλα όσα κάνουν από το παρασκήνιο, δεν είναι μόνο financial murderers αλλά κανονικοί Serial Killers!

   Απαιτούμε από όποιες αρχές ή φορείς διατηρούν ακόμα την σχετική τους αυτοτέλεια και δεν αποτελούν φερέφωνα του γερμανικού κεφαλαίου να αφυπνιστούν και να κινητοποιηθούν πριν οι Serial Killers μετατρέψουν τον ΟΤΕ σε France  Telekom που «αιφνιδιαστικά» οι εργαζόμενοι άρχισαν να αυτοκτονούν καθημερινά.

   Προς το παρόν εδώ στον ΟΤΕ έχουμε μόνο ένα εργατικό ατύχημα την βδομάδα με τραυματίες και σακατεμένους και κάποιες άλλες… παράπλευρες απώλειες σαν τις προαναφερόμενες.

   Αλήθεια, υπάρχει κανένας Υπουργός Δικαιοσύνης ή εισαγγελέας που να μαζέψει όλες αυτές τις υποθέσεις από τα καθημερινά μικρά και μεγάλα εγκλήματα που παράγει η εργοδοτική ασυδοσία της  Deutsche Telekom στην χώρα;

   Απαιτούμε να σπάσει το απόστημα και να τιμωρηθούν οι ένοχοι που δημιούργησαν το εργασιακό Nταχάου της Deutsche Telekom.

Η εργοδοτική τρομοκρατία δεν θα περάσει!

Με αγωνιστικούς χαιρετισμούς

ΑΣΕ

Αθήνα: 14-06-2018

1.000 εκβιαστικές απολύσεις στον ΟΤΕ!

   Καταγγέλλουμε την ωμή, απροκάλυπτη και πρωτοφανή εκστρατεία που διεξάγει η διοίκηση του ΟΤΕ για να τρομοκρατήσει και να αναγκάσει τους εργαζόμενους που διατηρούν στοιχειώδη εργασιακά δικαιώματα να υπογράψουν την απόλυσή τους.

   Στην ανακοίνωση για το πρόγραμμα «Οικειοθελούς Αποχώρησης» η Γενική Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού κ. Ε. Παπαδοπούλου χρησιμοποιεί την γνωστή παραπλανητική-οργουελιανή γλώσσα βαφτίζοντας τις απολύσεις ως εξής:

«…Δίνουμε τη δυνατότητα σε εργαζόμενους που το επιθυμούν, να αποχωρήσουν από την εταιρεία και να κάνουν το επόμενό τους βήμα, ενώ ταυτόχρονα προσφέρουμε ευκαιρίες απασχόλησης σε νέους ανθρώπους»!

  Δεν μένουν όμως στις ανακοινώσεις αλλά… για το καλό μας, η Γεν. Δ/ντρια Παπαδοπούλου μαζί με το επιτελείο της Ε. Στάσση, Α. Ματαθία κ.λ.π. και με συγκεκριμένο δικηγορικό γραφείο το οποίο έχουν προσλάβει γι’ αυτή την δουλειά:

·       Τηλεφωνούν σε εκατοντάδες εργαζόμενους και με διάφορα «επιχειρήματα» προσπαθούν να τους πείσουν κατ’ αρχήν ότι είναι προς το συμφέρον τους να υπογράψουν την παραίτησή τους και να φύγουν.

·       Όταν το δικηγορικό γραφείο αποτυγχάνει να τους πείσει να φύγουν αναλαμβάνουν να τους πείσουν οι ίδιες. Καλούν τον εργαζόμενο και με διάφορα υπονοούμενα και απειλές προσπαθούν να τον τρομοκρατήσουν ότι αν δεν υπογράψει, μπορεί αύριο να μετατεθεί ή να κλείσει η υπηρεσία του ή να γίνουν απολύσεις και να βρεθεί στο δρόμο.

   Εντελώς συμπτωματικά πριν ανακοινωθεί το πρόγραμμα, η διοίκηση του ΟΤΕ απέλυσε εργαζόμενο στα Γιάννενα με 32 χρόνια υπηρεσίας… σαν αντιπαραγωγικό.

   Παράλληλα με την μέθοδο της γκεμπελικής προπαγάνδας και με το ράδιο αρβύλα σπέρνουν και κυκλοφορούν διάφορες  φήμες για εκχώρηση δραστηριοτήτων του ΟΤΕ σε εργολαβίες, outsourcing  κ.λ.π. και χρησιμοποιούν όλους τους τρόπους προκειμένου να εφαρμόσουν το δόγμα του ΣΟΚ σε όλους τους εργαζόμενους με εργασιακά δικαιώματα και να τους υποχρεώσουν να υπογράψουν την απόλυσή τους.

  

Διώχνουν εργαζόμενους με εργασιακά δικαιώματα και τους αντικαθιστούν

με εργαζόμενους των 300 ευρώ τους οποίους η γερμανική εταιρεία

προσλαμβάνει… με ρουσφέτι!

   Στην ίδια ανακοίνωση ψευδώς αναφέρουν ότι «ταυτόχρονα προσφέρουμε ευκαιρίες απασχόλησης σε νέους ανθρώπους».

   Πέρα από την ρατσιστική και φασιστική αντίληψη που θεωρεί εργαζόμενους 40 και 45 χρόνων που βρίσκονται στην ακμή των εργασιακών τους δυνατοτήτων ότι είναι για απόσυρση και αντικατάσταση υπάρχουν και άλλες πλευρές:

·       Αλήθεια, η κ. Γεν. Δ/ντρια, ο κ. Διευθύνων Σύμβουλος και τα άλλα G-old-en boys που σχεδιάζουν και υλοποιούν αυτά τα προγράμματα δεν βρίσκονται σ’ αυτή την παραγωγική ηλικία ώστε να δώσουν το καλό παράδειγμα και να κάνουν πρώτοι… το επόμενο τους βήμα;

·       Είναι άλλο ένα μεγάλο ψέμα ότι προσφέρουν ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους.

   Καταγγέλλουμε προς τους εκατοντάδες χιλιάδες άνεργους νέους που στηρίζουν σαν πελάτες τα κέρδη του ΟΤΕ, της Cosmote και της Deutsche Telekom ότι δεν υπάρχει καμία ανοιχτή διαδικασία, κανένας διαγωνισμός και καμία αντικειμενική επιλογή που να μπορούν να προσφύγουν οι χιλιάδες άνεργοι νέοι και να πιάσουν δουλειά στον ΟΤΕ!

   Ο μοναδικός δρόμος για να πιάσει κάποιος δουλειά -και αυτή κακοπληρωμένη με 300, 400 και 500 στην καλύτερη περίπτωση ευρώ τον μήνα- είναι να μπει με ρουσφέτι!

   Προσλήψεις κάνουν μόνο τα διευθυντικά στελέχη σε συνεργασία με τους πολύχρωμους εργοδοτικούς συνδικαλιστές. Τους τοποθετούν στις δουλεμπορικές θυγατρικές του ΟΤΕ Cosmote E-value, Mellon, Manpower κ.λ.π. και οι «τυχεροί» (αφού δουλέψουν πρώτα δύο χρόνια στην θυγατρική) πάλι με τον ίδιο τρόπο «κατ’ επιλογήν» μπορεί μετά να περάσουν στην μητρική εταιρεία που και εκεί η μισθολογική διαφορά είναι ελάχιστη.

   Αυτές είναι οι αντικειμενικές διαδικασίες πρόσληψης προσωπικού στον ΟΤΕ και αυτές «οι ευκαιρίες απασχόλησης» που προσφέρει η διοίκηση της Deutsche Telekom και του ΟΤΕ στους «νέους ανθρώπους».

   Με το πρόγραμμα αυτό φιλοδοξούν να διώξουν περίπου 1.000 εργαζόμενους και για ένα μέρος απ’ αυτούς που έχουν δικαίωμα να πάρουν μειωμένη σύνταξη (γυναίκες με παιδιά κ.λ.π.) φορτώνοντας για άλλη μια φορά τα βάρη στα ασφαλιστικά ταμεία!

   Ένα άλλο σημείο του προγράμματος είναι και το εξής: Δεν πληρώνουν τις ασφαλιστικές εισφορές των εργαζόμενων που υποχρεώνουν σε παραίτηση απευθείας στον ΕΦΚΑ -όπως είχαν κάνει με προηγούμενα προγράμματα- αλλά το αφήνουν στην ευχέρεια του εργαζόμενου να πληρώσει ο ίδιος τις εισφορές στο μέλλον.

   Τέτοιου είδους δήθεν διευκολύνσεις αφήνουν ανοιχτά παραθυράκια για εισφοροαποφυγή, όπως έγινε με προηγούμενα προγράμματα, με συνέπεια 350 εργαζόμενοι σύρθηκαν φέτος στα δικαστήρια για απάτη και απόκρυψη ενσήμων. Άλλοι απ’ αυτούς αθωώθηκαν και άλλοι καταδικάστηκαν σε βαριές ποινές με δυο χρόνια φυλάκιση. Η υπεύθυνη γι αυτή την εξέλιξη διοίκηση του ΟΤΕ όχι μόνο δεν κλήθηκε να λογοδοτήσει αλλά… παρίσταται σαν πολιτική αγωγή!  Άλλοι τόσοι αποχωρήσαντες με το ίδιο εθελούσιο πρόγραμμα περιμένουν την σειρά τους  να δικαστούν του χρόνου.

   Ακούει κανείς; Υπάρχει κυβέρνηση, θεσμοί, κόμματα, ανεξάρτητη δημοσιογραφία ή η γερμανική D.T βρίσκεται υπεράνω όλων αυτών;

ü  Καλούμε την κυβέρνηση και τους αρμόδιους υπουργούς να πάψουν να εθελοτυφλούν ή να κάνουν συνειδητά πλάτες στην Γερμανική εργοδοσία της Deutsche Telekom και να σταματήσουν άμεσα αυτά τα προγράμματα που όχι μόνο εθελούσια δεν είναι, αλλά προγράμματα τρομοκρατίας εργαζόμενων και εξαναγκασμού σε παραίτηση.

ü  Καλούμε την πλειοψηφία της ΟΜΕ-ΟΤΕ και των σωματείων μελών να σταματήσουν τον εργοδοτικό συνδικαλισμό, να σταθούν στο ύψος των ευθυνών τους και να αντιδράσουν.

ü  Καλούμε τους εργαζόμενους συναδέλφους να αποκαλύπτουν τους τρομοκράτες και τους ψιθυριστές.   

   Συναδέλφισσες και συνάδελφοι:

   Μην υποκύπτετε στους εκβιασμούς, μην τσιμπάτε το «τυράκι της εθελουσίας».

Αποκαλύψτε και τρομοκρατήστε τους τρομοκράτες

Είναι ελάχιστοι και ολίγιστοι και είμαστε χιλιάδες!

Με αγωνιστικούς χαιρετισμούς

ΑΣΕ

Αθήνα: 11-06-2018