Η εμπειρία από συνδικαλιστική περιοδεία στη Θεσσαλονίκη
Την Παρασκευή 4/9 επισκεφτήκαμε κάποια Καταστήματα και Διευθύνσεις στη Θεσσαλονίκη. Χρησιμοποιήσαμε την ευκαιρία συμμετοχής μας στην αντικυβερνητική διαδήλωση στη ΔΕΘ, προκειμένου να συναντήσουμε από κοντά τους συναδέλφους της πόλης – ως γνωστόν, με αντιδημοκρατική απόφαση της ΔΗΣΥΕ, η παράταξή μας δεν έχει καμία απόσπαση στο ΣΥΕΤΕ.
Η πρωινή επίσκεψη στο κτίριο της οδού Γιαννιτσών 46 ανέδειξε για άλλη μια φορά την αδιαφορία της Τράπεζας στα ζητήματα υγιεινής κι ασφάλειας. Η συντήρηση κτιρίων και καταστημάτων έχει εκχωρηθεί σε μεγάλη εταιρεία, με εμπλοκή σωρείας εργολάβων και υπεργολάβων. Βρήκαμε δύο ορόφους με λιμνάζοντα νερά κάτω από τα γραφεία των συναδέλφων, ανάμεσα σε πολύμπριζα και καλώδια, καθώς και μια τρύπα στο ταβάνι, λόγω της δυνατής μπόρας της προηγούμενης μέρας. Κάναμε άμεσα παρέμβαση, τόσο για την απομάκρυνση των συναδέλφων, όσο και για τις απαραίτητες εργασίες για τη συντήρηση του κτιρίου. Υπενθυμίζουμε πως οι συνάδελφοι μεταφέρθηκαν βιαστικά στο κτίριο της Γιαννιτσών μετά την αποχώρηση από το κτίριο της Λέοντος Σοφού και σαφώς πριν διασφαλιστεί ότι το κτίριο πληροί τις απαραίτητες προδιαγραφές.
Η εικόνα που σχηματίσαμε για το Δίκτυο, από την επίσκεψή μας σε 9 καταστήματα, αντικατοπτρίζει βέβαια αυτά που γνωρίζαμε πως συμβαίνουν σε όλη την Ελλάδα. Τα καταστήματα είναι εντελώς υποστελεχωμένα λόγω του πελατοκεντρικού οργανογράμματος και της περικοπής θέσεων. Η κατάσταση είναι τραγική, υπάρχουν συνάδελφοι που θα αποχωρήσουν το επόμενο διάστημα και οι 5 ανακοινωθείσες προσλήψεις στη θέση τους είναι απλώς σταγόνα στον ωκεανό.
· Επισκεφθήκαμε κατάστημα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, χωρίς υπάλληλο υποδοχής, με τους συναδέλφους να τρέχουν πελαγωμένοι να βοηθήσουν στα μηχανήματα.
· Μας αναφέρθηκε πως σε ένα συνάδελφο μόνο είχαν ανατεθεί 9 ραντεβού εντός μίας μέρας – και βέβαια αυτό δεν είναι μεμονωμένο περιστατικό
· Πελάτισσα περιέγραφε σε συναδέλφισσα πως έφαγε 2 ώρες στο τηλέφωνο με το Contact Center, χωρίς να βγάλει άκρη καθώς εν τέλει την παρέπεμψαν στο Κατάστημα (με το παλιό της βιβλιάριο!!!) για να πάρει το ΡΙΝ μια χρεωστικής… Στο τέλος, της ζήτησαν να αξιολογήσει την εξυπηρέτηση – απλά χωρίς λόγια…
· Το Κεντρικό Κατάστημα (210) λειτουργεί εδώ και μήνες ουσιαστικά με ένα μόνο Ταμείο. Έχουν αφήσει πρακτικά δύο ταμίες σε όλο το κέντρο της Θεσσαλονίκης.
Η εντύπωση που η Διοίκηση προσπαθεί να δημιουργήσει, ότι οι Ταμίες όχι μόνο φτάνουν αλλά και περισσεύουν, είναι πέρα για πέρα εσφαλμένη. Η συναλλακτική κίνηση έχει ενταθεί ενώ οι Ταμίες είναι πλέον επιφορτισμένοι και με εργασίες επικαιροποίησης κλπ. Οι αποσπάσεις συνεχίζονται σωρηδόν για να καλυφθούν διαρκή κενά που δημιουργούνται λόγω ελλιπούς στελέχωσης των Καταστημάτων. Όταν η αναπλήρωση γίνεται ενδοκαταστηματικά, ακόμα και υποδιευθυντές «μπαίνουν» ταμείο, κι ας έχουν χρόνια να δουλέψουν σε αυτή τη θέση…
Όλοι οι συνάδελφοι μας μετέφεραν την σωματική και ψυχική εξόντωση που βιώνουν καθημερινά. Η πίεση για επίτευξη στόχων επιφέρει στοχοποίηση και συστηματική απαξίωση συναδέλφων – έχουν χρησιμοποιηθεί σε Teams έντονα υποτιμητικοί χαρακτηρισμοί (losers) - ενώ η δυσαρέσκεια που προκαλεί το μοντέλο απαγόρευσης συναλλαγών πέφτει πάλι στις πλάτες τους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα στις 10/9/2026 η κατάργηση δυνατότητας χορήγησης PIN χρεωστικής κάρτας στους πελάτες. Ποιος το σκέφτηκε;;
Η πιο ανησυχητική όμως εξέλιξη ήταν το Κατάστημα Ψηφιακής Εξυπηρέτησης που επισκεφτήκαμε. Η Τράπεζα στοχεύει να αναπτύξει την εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσης σε διευρυμένο ωράριο – ως αργά το απόγευμα. Σχεδόν το μισό προσωπικό - από τους 22 εργαζόμενους που μετρήσαμε - είναι ενοικιαζόμενοι μέσω εταιρείας! Χαμηλόμισθοι, εκτός συλλογικών συμβάσεων, χωρίς δικαιώματα, ενώ κάνουν την ίδια δουλειά με τους συναδέλφους του κανονισμού εργασίας. Θα λάβουν άραγε και τις απαραίτητες - για την προώθηση επενδυτικών και τραπεζοασφαλιστικών - πιστοποιήσεις, ως υπάλληλοι τρίτων εταιρειών;
Η Διοίκηση επιδιώκει να εξαπλώσει το μοντέλο του ενοικιαζόμενου προσωπικού και στο Δίκτυο πλέον. Αυτή η πρακτική μας βρίσκει κατηγορηματικά αντίθετους. Η εργασία στο Κατάστημα αποτελεί εντελώς πάγια και διαρκή ανάγκη, επομένως γιατί δεν προσλαμβάνει εντός κανονισμού εργασίας και επιλέγει ενοικιαζόμενο προσωπικό; Αν ανοίξει αυτή η πόρτα, καταλαβαίνουμε τι έρχεται για τις εργασιακές σχέσεις.
Αυτά τα ζητήματα θέσαμε στην τυχαία συνάντηση που είχαμε μέσα στο Κατάστημα 210 με στελέχη της Τράπεζας, όπως την κα Θεοφιλίδη, την κα Ναζίδου, την κα Νεμφάκου, τον κ. Πασάλογλου κλπ. Στα λίγα λεπτά που είχαμε - καθώς η ΔΗΣΥΕ αποκλείει τις υπόλοιπες παρατάξεις και εκπροσωπεί μόνη τον ΣΥΕΤΕ στις συναντήσεις με τη Διοίκηση - προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε όλα αυτά τα προβλήματα και την αφόρητη εργασιακή καθημερινότητα. Θέσαμε την τεράστια μείωση προσωπικού, το πελατοκεντρικό, τη στοχοθεσία, την ύπαρξη ενοικιαζόμενων, τις απαξιωτικές συμπεριφορές των περιφερειακών κλπ, και την ανάγκη επανεξέτασης αυτών των επιλογών της Διοίκησης.
Η απάντηση των κκ Θεοφιλίδη και Ναζίδου ήταν ότι εκείνες συνάντησαν μόνο ευχαριστημένους πελάτες και χαμογελαστούς συναδέλφους… Εμείς τους καλέσαμε να μείνουν μια μέρα 8:00 – 14:00 δίπλα σε έναν υπάλληλο ή υποδιευθυντή σε ένα κατάστημα, και τότε ας δούμε αν θα έχουν την ίδια άποψη.. Για να μην πούμε για όσα αναλυτικά γράφουν πελάτες στα κοινωνικά δίκτυα (πχ Linkedin) και επιβεβαιώνουν όσα λέμε.
Μόλις επιστρέψαμε στην Αθήνα και πριν στεγνώσει το μελάνι από την τελευταία μας ανακοίνωση του Σεπτεμβρίου, μαθαίνουμε για κατάργηση ταμείων και σε άλλα καταστήματα (tellerless). Οι 8 ολόκληρες προσλήψεις για την επαρχία αποτελούν άλλη μία σταγόνα στον ωκεανό. Είναι σαφές ότι η Διοίκηση προχωράει ανενόχλητη τα σχέδιά της, ενώ ετοιμάζεται να δώσει κι άλλο μέρισμα στους μετόχους στις αρχές Νοέμβρη. Μας ξεζουμίζουν για να κερδίζουν οι μέτοχοι!
Η σύμπνοια του ΣΥΕΤΕ είναι εξοργιστική. Στο τελευταίο ΔΣ τον Ιούλιο, οι συνδικαλιστές της ΔΗΣΥΕ συμφωνούσαν με τη Διοίκηση ότι «δεν χρειάζονται ταμεία» και δεν πειράζει που κόβεται το επίδομα κάποιου ταμία. Εδώ χορεύουν τα εκατομμύρια δίπλα μας, πέφτουν τα bonus βροχή, κι αυτοί δέχονται κάποιος συνάδελφος να χάνει 200 ευρώ καθαρά επειδή το αποφάσισε η Διοίκηση. Γι’ αυτό δεν θέλουν ούτε ΕΑΚ, ούτε πανελλαδικά συμβούλια, φοβούνται να καλέσουν συναδέλφους μην ακουστούν αυτά.
Δεν μπορούμε άλλο να τους αφήνουμε. Πρέπει να οργανωθούμε! Δεν είναι λύση να φεύγει ένας-ένας… Η πρόταση μας είναι ένα αγωνιστικό σχέδιο δράσης από εμάς. Συνελεύσεις μέσα στον Σεπτέμβρη, μια απεργία καλά οργανωμένη με αιχμή τα αιτήματα του Δικτύου: μαζικές προσλήψεις, άνοιγμα Καταστημάτων και επαναφορά ταμείων, επανεξέταση πελατοκεντρικού, ελάττωση της πίεσης για στοχοθεσία, πληρωμή όλων των υπερωριών.
Να μπλοκάρουμε τα σχέδια που διαλύουν τις ζωές μας!
22/9/2026
e-mail: mailto:protasiprooptikis@gmail.com , Ιστοσελίδα: protasiprooptikis.blogspot.com
Τηλ: 6980925499, 6947724051 , 19732, 34709 (διεπ.)
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου