Οι εργαζόμενοι δεν πληρωνόμαστε με το κομμάτι!
Η αξιοπρέπειά μας δεν παζαρεύεται!
Ως εδώ με την υπέρογκη στοχοθεσία!
Δεν είναι υπερβολή να μιλήσουμε για τραγική κατάσταση όσον αφορά την πίεση που ασκείται στο προσωπικό για την επίτευξη της στοχοθεσίας, αλλά και για να ανταποκριθεί στις καθημερινές λειτουργικές ανάγκες.
Η Διοίκηση συνεχίζει να έχει υπερβολικές απαιτήσεις για πωλήσεις προϊόντων από το δίκτυο καταστημάτων, ενώ οι στόχοι αυξάνονται συνεχώς. Θεωρεί ότι οι πιστωτικές κάρτες είναι για όλους -τώρα που οι τόκοι είναι πιο αυξημένοι από ποτέ- κι ας ζήσαμε την εποχή της δανειακής υποδούλωσης – υπερχρέωσης στην κρίση από όσους δεν μπορούσαν να ανταπεξέλθουν.
Δεν τους νοιάζει ότι το προσωπικό είναι τόσο λίγο που κενά πλέον υπάρχουν σε κάθε κατάστημα και υπηρεσία και διακυβεύεται η ασφάλεια των συναλλαγών και των εργαζόμενων από ενδεχόμενο λάθος. Ούτε ότι η κοινωνία στενάζει και δεν θέλει να χρεωθεί προμήθειες για τραπεζικά προϊόντα που δεν χρειάζεται. Ούτε πρωτοφανές περιστατικό που διευθυντής ζήτησε από το προσωπικό να του δώσουν το bonus πωλήσεων που έλαβαν τους ενδιαφέρει.
Αδιαφορούν για τα χιλιάδες παράπονα της πελατείας που δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί στα καταστήματα, καθώς κλείνουν συνεχώς ταμεία, προκύπτουν περιορισμοί στις συναλλαγές στο ταμείο, και η εγκύκλιος οδηγία είναι να τους παραπέμπουμε στα εναλλακτικά δίκτυα- δηλαδή να μην τους εξυπηρετούμε.
Δεν τους νοιάζει για τα υπέρογκα ραντεβού που κλείνονται, για το ότι οι συνεχείς απουσίες λόγω αποσπάσεων, αδειών ή ασθενειών δημιουργούν τεράστια προβλήματα, και η συνεχής «γκρίνια» από την πελατεία μόνο ιδανικό περιβάλλον για πωλήσεις δεν δημιουργεί.
Ας έρθουν αυτά τα στελέχη στα καταστήματα, ειδικά σε όσα είναι υπό ανακαίνιση , να δούμε αν θα καταφέρουν να προωθήσουν προϊόντα στην πελατεία που δικαίως διαμαρτύρεται και είναι δυσαρεστημένη.
Ας έρθουν να δουν
αν οι εξαντλημενοι συνάδελφοι από τον υπέρογκο φόρτο εργασίας,
έχουν κουράγιο και χρόνο να παρουσιάσουν τα προϊόντα, ακόμα και σε πελάτες που
τα έχουν ανάγκη και τα ζητούν, όπως πχ τα στεγαστικά δάνεια, καθώς αρκετοί
συνάδελφοι έφυγαν πρόσφατα από τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Ας μη μιλήσουμε για
την «κεντροποίηση» και την ταλαιπωρία των πελατών, που πάλι μεταφέρεται στους
υπαλλήλους του δικτύου.
«Το πιο σπουδαίο είν' η ψυχή σου δικέ μου…». Θέλουν να μας μετατρέψουν σε «κοράκια», να πιέζουμε τους πελάτες ακόμη και με εκβιαστικές μεθόδους που κυκλοφορούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πχ για να ανοίξει κάποιος πελάτης λογαριασμό, πρέπει να πληρώσει 35, 60 ή 80 ευρώ, δηλαδή να αγοράσει προϊόντα που δεν είναι υποχρεωτικά.
Θέλουν να λέμε ψέματα στους συνταξιούχους, δηλαδή τους γονείς μας, ή τα νέα παιδιά που θέλουν ένα λογαριασμό μισθοδοσίας, επειδή προσλήφθηκαν με τον κατώτατο μισθό ή με μερική απασχόληση. Θέλουν να σκεφτόμαστε ως «άτομα» και να γίνουμε ανάλγητοι στα προβλήματα των πελατών.
Θέλουν να χάσουμε τις αξίες και την ηθική μας, για να θησαυρίζουν αυτοί και να μας πετάνε κανένα ψίχουλο, που γίνεται όλο και πιο άπιαστο.
Δεν είναι τυχαίο ότι έχουν αυξηθεί τα σοβαρά προβλήματα υγείας στους συναδέλφους στο δίκτυο. Η πίεση για τους στόχους δεν περιγράφεται με λόγια, με καθημερινό πρεσάρισμα, excel και e-mails για το «τι πουλήσατε σήμερα», αλλά και «προβλέψεις» κάθε μέρα σε ορισμένες υπηρεσίες.
Για παράδειγμα, ένας συνάδελφος στο premium, πρέπει κάθε πρωί να «τάζει» και να δεσμεύεται ότι θα πουλήσει συγκεκριμένα προϊόντα, ανεξάρτητα αν θα έρθει πελάτης ή όχι- ανεξάρτητα του τι θέλει και χρειάζεται ο κάθε πελάτης που θα συναντήσει. Το μεσημέρι θα πρέπει να απολογηθεί αν δεν έγιναν αυτές οι «πωλήσεις».
Μέχρι και νέες κάμερες τοποθετούν στα καταστήματα, για να «μετρούν» πόσοι πελάτες μπαίνουν! Γιατί μετράνε την πελατεία;; Θα μας ζητάνε να απολογηθούμε γιατί δεν πουλήσαμε, παρότι μπήκαν πελάτες; Ή θα μας εγκαλούν αν τους εξυπηρετούμε; Ή δεν μας πιστεύουν ότι η πελατεία προσέρχεται στα καταστήματα προφανώς για κάθε της ανάγκη, γιατί τα απρόσωπα μηχανήματα ή εναλλακτικά δίκτυα δεν λύνουν απορίες και δεν βοηθούν..
Θα καταμετράνε τα πάντα σε ένα ασφυκτικό πλαίσιο; Αυτό θέλει να κάνει η Δ/νση Στρατηγικού Δικτύου κατ/των; Ακούστηκε σε teams της ΔΙΔΙ Α ότι δεν πιάνουμε τους στόχους γιατί έχουμε σίγουρο το μισθό μας! Αιδώς Αργείοι…
Είναι εξοργιστικό
το θράσος τους, αν σκεφτούμε την ιστορία με τα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα και
το φιάσκο με την Εθνική Ασφαλιστική. Το 2021 την «χαρίσανε» στο αμερικανικό fund CVC, για μόλις 221 εκ
ευρώ. Είχαμε καταγγείλει αρκετές φορές, ότι ενώ ο ελληνικός λαός
χρυσοπλήρωσε τις τράπεζες όλη την προηγούμενη δεκαετία και φορτώθηκε με χρέος
και μνημόνια, οι «επενδυτές» τελικά δεν βάζουν φράγκο αλλά ευνοούνται με «δωράκια ».
Και η πώληση τότε περιλάμβανε ρήτρα στο ύψος του τιμήματος για τη διάθεση των προϊόντων από το δίκτυο καταστημάτων της Εθνικής, κι έτσι μας έκαναν με το ζόρι «ασφαλιστές». Καινούρια προϊόντα κάθε λίγο, ασφάλειες για το κάθε τι, λες και προσληφθήκαμε ως ασφαλιστικοί πράκτορες, κι όλα αυτά επειδή τα τζιμάνια της Διοίκησης και της κυβέρνησης έδωσαν «γη και ύδωρ» στο αμερικανικό κεφάλαιο…
Αυτοί είναι οι νόμοι της αγοράς. Και σήμερα, η CVC πουλάει την Εθνική Ασφαλιστική 600 εκ στην Τράπεζα Πειραιώς, γιατί αυτοί είναι οι νόμοι της αγοράς… Κι οι εργαζόμενοι στο δίκτυο για άλλη μια φορά βρισκόμαστε εκτεθειμένοι στην πελατεία.
Θα απολογηθούν επιτέλους οι γιάπηδες; Ή θα λάβουν άριστη αξιολόγηση;; Και συνεχίζουν οι περιφερειακοί να πιέζουν για πωλήσεις στα τραπεζοασφαλιστικά! Απαιτούμε να σταματήσει τώρα αυτή η στοχοθεσία - δεν είμαστε πειραματόζωα!
Άφησαν δε την υπηρεσία bancassurance μόλις με 5 άτομα για όλη τη χώρα και όλο το δίκτυο, και καλούνται τώρα να απαντούν όλη μέρα στα εύλογα ερωτήματα του δικτύου καθώς προσέρχεται η πελατεία με επίσης εύλογα ερωτήματα..
Προκάλεσε δε αλγεινή εντύπωση η απαράδεκτη ανακοίνωση της ΔΑΣ, που φαίνεται ότι δεν κατάλαβε ότι μας έκαναν ασφαλιστές με το ζόρι, ενώ έχει τα τρομοκρατικά επιχειρήματα των διευθυντών και περιφερειακών για να πιαστούν οι στόχοι! Έτσι εξηγείται και η εξαφάνισή τους από το ΔΣ του ΣΥΕΤΕ στις τελευταίες εκλογές…
Ο σάπιος κόσμος, εκεί που σάπιζε, ξανατονώθηκε…
Συνάδελφοι, συναδέλφισσες
Η 26η Γενάρη, η 28 Φλεβάρη και οι συγκλονιστικές απεργιακές συγκεντρώσεις για το έγκλημα των Τεμπών, απέδειξαν ότι οι αξίες και τα ιδανικά συγκινούν την κοινωνία, σε πείσμα των ισχυρών. Οι αξίες της αλληλεγγύης, της συντροφικότητας, της συμπαράστασης στον πόνο, της κοινωνικής δικαιοσύνης. Η πάλη για το δίκιο είναι διαχρονική αξία.
Γι’ αυτό δεν θα τους κάνουμε τη χάρη. Δεν θα γίνουμε «κανίβαλοι»- η αξιοπρέπεια, η συναδελφικότητα, αλληλεγγύη είναι και θα παραμείνουν οι αξίες μας.
Ο συνδικαλισμός της υποταγής και της ενσωμάτωσης ας κάνει στην άκρη…
Και μια και μιλάμε για αξίες, ας μιλήσουμε για τον συνδικαλισμό. Γιατί με έκπληξη διαβάσαμε την ανακοίνωση της ΔΗΣΥΕ, η οποία τα τελευταία χρόνια πρωταγωνίστησε στον αντιδημοκρατικό και φιλοεργοδοτικό κατήφορο του ΣΥΕΤΕ, μαζί με τη ΔΑΚΕ.
Και σήμερα, επειδή πήρε αυτοδυναμία για 10 ψήφους κυριολεκτικά, επιδεικνύει αλαζονεία. Ενώ ψηφίστηκε από το 50%, μέχρι στιγμής επιβάλει το 100% από την παράταξή της στο Σύλλογο. Δεν τους ενδιαφέρει τι ψήφισε το υπόλοιπο 50% των συναδέλφων, δεν τους ενδιαφέρει αν η Διοίκηση κάνει πάρτι και απαιτείται όλοι οι εκλεγμένοι να συμβάλουν και ο ΣΥΕΤΕ να ανασυγκροτηθεί.
Οι «αρχές» της ΔΗΣΥΕ φαίνονται ξεκάθαρα όπου έχει αυτοδυναμία και πλειοψηφία:
-Στο ΣΥΕΤΕ, ενώ το Προεδρείο που συγκρότησε είναι μονοπαραταξιακό από τη ΔΗΣΥΕ, αφαίρεσε τις αποσπάσεις από τη ΔΑΚΕ με 5 έδρες ως «εκδίκηση» για όσα έγιναν στην ΟΤΟΕ, κρατάει ακόμα αποσπασμένους συνδικαλιστές από παρατάξεις που οι συνάδελφοι έθεσαν εκτός του ΔΣ (ΔΑΣ) ή μείωσαν τις έδρες (Ενιαία), ενώ κρατάει ακόμα πολιτική αποκλεισμού απέναντι στην Πρόταση Προοπτικής. Αντί οι διευκολύνσεις να δίνονται για να παρεμβαίνουμε στους χώρους δουλειάς όσοι εκλεγήκαμε δημοκρατικά από τους συναδελφους - η ΔΗΣΥΕ κάνει κατάχρηση της πλειοψηφίας της και πιέζει με αυτό το «όπλο» τις άλλες παρατάξεις. Συμπεριφέρονται λες και δεν έγιναν εκλογές το Νοέμβρη.
Ζητήσαμε στο τελευταίο ΔΣ να μοιραστούν αναλογικά όλες οι διευκολύνσεις και να μας χορηγηθούν αποσπάσεις και γραφείο – καθώς είμαστε η μόνη παράταξη χωρίς γραφείο εδώ και 2 χρόνια από όταν μας πέταξαν έξω - και να εφαρμοστεί επιτέλους η αρχή της αναλογικότητας. Ζητήσαμε η διαπραγμάτευση για τον κανονισμό εργασίας και την επιχειρησιακή σύμβαση να γίνει από διαπαραταξιακή επιτροπή – ακριβώς ό,τι ζήτησαν οι ίδιοι στην ΟΤΟΕ για την κλαδική σύμβαση- και δεν δέχονται. Αυτή είναι η δημοκρατία τους. Η βούληση των συναδέλφων που έδωσε στην κίνησή μας 3 έδρες και αύξηση σε ψήφους και ποσοστό, πρέπει να γίνει σεβαστή και να αποσπαστούν στο Σύλλογο 2 εκλεγμένοι από την Πρόταση Προοπτικής. Με τι κριτήριο είναι αποσπασμένοι στο ΣΥΕΤΕ συνάδελφοι που δεν είναι εκλεγμένοι;
Οι «αρχές» που ευαγγελίζονται είναι «οι ευνοούμενοι της ΔΗΣΥΕ», όσοι σιωπούν, όσοι ανέχονται αυτήν την κατάσταση; Απαιτούν να μην τους ασκούμε κριτική, ενώ έγραψαν μέχρι και ψέματα ότι μας πρότειναν θέση στο Προεδρείο του ΣΥΕΤΕ! Η αλήθεια είναι ότι πρότειναν Προεδρείο μόνο από ΔΗΣΥΕ και γι αυτό καταψηφίσαμε αυτή την πρόταση, ενώ οι άλλες παρατάξεις ψήφισαν Λευκό.
Ως Πρόταση Προοπτικής, υπερασπιζόμαστε ένα συνδικαλισμό αξιών, που να παλεύει για τα δικαιώματα των συναδέλφων, όχι για τις καρέκλες και τα συνδικαλιστικά προνόμια. Αυτοί θεωρούν τσιφλίκι τους το ΣΥΕΤΕ, και τώρα υφίστανται αυτή την πολιτική στην ΟΤΟΕ από τους πρώην συμμάχους τους (ΔΑΚΕ, ΠΑΣΚΕ-ΜΠΡΟΣΤΑ). Σήμερα ο ΣΥΕΤΕ, δηλ η διοίκηση της ΔΗΣΥΕ ,δε διακινεί τις ανακοινώσεις της ΟΤΟΕ, χθες ΔΗΣΥΕ-ΔΑΚΕ μας έκρυβαν τα μέιλ προς το ΔΣ του ΣΥΕΤΕ. Πρόκειται για εικόνα εκφυλισμού.
Στο ΤΥΠΕΤ, ενώ έχουμε 2 έδρες στο ΔΣ του Ταμείου, αρνούνται με αυθαίρετη και αντιδημοκρατική απόφαση να μας δείξουν τα έγγραφα που προσκομίζουν κάθε φορά και βλέπουν όλες οι παρατάξεις. Απαιτούν να υπογράψουμε «δήλωση εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας», ότι δεν θα πούμε τίποτα στους ασφαλισμένους και τους συναδέλφους για τις αποφάσεις του Ταμείου. Παρότι δεν αναφέρεται πουθενά στο καταστατικό του Ταμείου, μας κρύβουν όλα τα στοιχεία και θέλουν να ψηφίζουμε χωρίς να ξέρουμε καν για τι ψηφίζουμε! Και δυστυχώς, οι άλλες παρατάξεις έχουν νομιμοποιήσει αυτή την αντιδημοκρατική πρακτική, υπογράφοντας αυτή τη δήλωση. Και γι’ αυτό φαίνεται δεν κυκλοφορούν ανακοινώσεις κι ενημερώσεις.
Μας κρύβουν τα έγγραφα, γιατί φοβούνται την κριτική μας για το γεγονός ότι διαχειρίζονται το Ταμείο με κριτήρια αγοράς και ιδιωτικής οικονομίας, καθώς αντί να διεκδικήσουμε χρήματα από την Τράπεζα, αποφασίζουν να μετακυλήσουν το κόστος σε μας, να πληρώνουμε οι ασφαλισμένοι. Έτσι εξηγείται ότι στη μοναδική επιτροπή που συνεδρίασε εδώ και 1 χρόνο, στην επιτροπή για τις κατασκηνώσεις πριν λίγες μέρες, η πλειοψηφία πρότεινε και αποφάσισε να αυξηθεί το ποσό συμμετοχής μας στις οικογενειακές διακοπές από 200 ευρώ σε 250 για τις περισσότερες περιόδους! Και το ψήφισαν όλες οι παρατάξεις, εκτός της Πρότασης Προοπτικής και της Ενιαίας.
Συνάδελφοι, συναδέλφισσες
Τα εκφυλιστικά φαινόμενα που παρακολουθούμε το τελευταίο διάστημα μεταξύ των παρατάξεων ΔΗΣΥΕ-ΠΑΣΚΕ-ΔΑΚΕ σε ΣΥΕΤΕ και ΟΤΟΕ αποδεικνύουν για άλλη μια φορά ότι σ’ αυτό το συνδικαλιστικό κίνημα έχει επέλθει πλήρης διάσταση με τα συμφέροντα των εργαζομένων. Μόνο προβλήματα δημιουργεί, αφού τα βρίσκει με τους εργοδότες εύκολα, ενώ «διώχνει» τους συναδέλφους από τα σωματεία. Αυτοί συκοφαντούν το συνδικαλισμό.
Πρέπει να γεννηθεί κάτι καινούριο. Να αναγεννηθεί από τις στάχτες του. Με τις σημερινές αξίες που έχει ανάγκη η εποχή μας. Κόντρα στην ατομικότητα, τη λογική της προσωπικής ανέλιξης και του φιλοτομαρισμού. Ένας συνδικαλισμός βάσης, σωματεία που θα αγκαλιάσουν τους νέους συναδέλφους που εργάζονται με χειρότερους όρους και βλέπουν το μέλλον ζοφερό.
Σε αυτό το δρόμο καλούμε τους συναδέλφους. Στο δρόμο της ρήξης και της ανατροπής. Στο δρόμο της αξιοπρέπειας και των μεγάλων συλλογικών αγώνων.
Από αυτή τη σκοπιά, καλούμε όλους τους συναδέλφους στην απεργία της 9 Απρίλη και στις κατά τόπους συγκεντρώσεις -πορείες. Μετά τις 28 Φλεβάρη ο πήχης έχει ανέβει ψηλά, οι απεργίες της ΓΣΕΕ και οι «μια από τα ίδια» πρακτικές δεν μπορούν να νικήσουν την κυβερνητική πολιτική. Χρειάζεται αγώνας από τα κάτω, οριζόντιος συντονισμός, δυναμικές ενέργειες και ένα ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης και κλιμάκωσης, που θα εμπνεύσει τους εργαζομένους να συμμετάσχουν.
Να κάνουμε μικρά βήματα και να συναντηθούμε σε ένα μεγάλο ποτάμι οργής και νίκης.
Απρίλης 2025
Όλοι και όλες απεργούμε στις 9 Απρίλη –
Συγκέντρωση στις 10.30: Αθήνα πλ. Κολοκοτρώνη, Θεσσαλονίκη Καμάρα
protasiprooptikis.blogspot.com, e-mail:protasiprooptikis@gmail.com
6980925499, 6947724051, 34709, 79259
